2010咨詢(xún)工程師《現(xiàn)代咨詢(xún)方法與實(shí)務(wù)》典型試題(十一)
某汽車(chē)制造企業(yè)為了改進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,委托一家咨詢(xún)公司對(duì)某地區(qū)家用轎車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行分析。
咨詢(xún)公司首先進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行市場(chǎng)分析,選擇了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)和消費(fèi)者代表共135人對(duì)中檔汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,以了解影響購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的主要因素。
在第一輪調(diào)查中,咨詢(xún)公司沒(méi)有指定影響因素,而是讓被調(diào)查者提出五個(gè)他認(rèn)為最重要的因素。經(jīng)過(guò)整理(見(jiàn)表1-15)
表1-15影響汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)的主要因素
因素/推薦人數(shù) | 質(zhì)量 | 品牌 | 售后服務(wù) | 價(jià)格 | 外觀 | 功能 | 油耗 | 內(nèi)飾 |
人數(shù) | 60 | 100 | 45 | 120 | 70 | 30 | 88 | 28 |
咨詢(xún)公司將排名前五位的因素篩選出來(lái),設(shè)計(jì)了第二輪調(diào)查,請(qǐng)被調(diào)查者從中選擇3個(gè)他認(rèn)為最重要的因素并排序(見(jiàn)表1-16)
表1-16第二輪調(diào)查意見(jiàn)整理
因素/推薦人數(shù) | 油耗 | 質(zhì)量 | 品牌 | 價(jià)格 | 外觀 | |
選擇第一 | 24 | 35 | 6 | 55 | 15 | |
選擇第二 | 45 | 16 | 20 | 30 | 24 | |
選擇第三 | 14 | 32 | 30 | 35 | 24 |
[問(wèn)題]
?。?)請(qǐng)對(duì)第二輪調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,如果給予第一位3分,第二位2分,第三位1分,對(duì)影響銷(xiāo)售的五大主要因素進(jìn)行排序,指出影響消費(fèi)的三個(gè)最重要的因素。
?。?)咨詢(xún)公司建議企業(yè)采用降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略是否合理,為什么?