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2010咨詢(xún)工程師《現(xiàn)代咨詢(xún)方法與實(shí)務(wù)》典型試題(十一)

2010-06-29 08:55  來(lái)源:來(lái)源網(wǎng)絡(luò)  字體:  打印

  某汽車(chē)制造企業(yè)為了改進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,委托一家咨詢(xún)公司對(duì)某地區(qū)家用轎車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行分析。

  咨詢(xún)公司首先進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行市場(chǎng)分析,選擇了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)和消費(fèi)者代表共135人對(duì)中檔汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,以了解影響購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的主要因素。

  在第一輪調(diào)查中,咨詢(xún)公司沒(méi)有指定影響因素,而是讓被調(diào)查者提出五個(gè)他認(rèn)為最重要的因素。經(jīng)過(guò)整理(見(jiàn)表1-15)

  表1-15影響汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)的主要因素

因素/推薦人數(shù) 質(zhì)量 品牌 售后服務(wù) 價(jià)格 外觀 功能 油耗 內(nèi)飾 
人數(shù) 60 100 45 120 70 30 88 28 

  咨詢(xún)公司將排名前五位的因素篩選出來(lái),設(shè)計(jì)了第二輪調(diào)查,請(qǐng)被調(diào)查者從中選擇3個(gè)他認(rèn)為最重要的因素并排序(見(jiàn)表1-16)

  表1-16第二輪調(diào)查意見(jiàn)整理

因素/推薦人數(shù) 油耗 質(zhì)量 品牌 價(jià)格 外觀 
選擇第一 24 35 6 55 15 
選擇第二 45 16 20 30 24 
選擇第三 14 32 30 35 24 

  [問(wèn)題]

 ?。?)請(qǐng)對(duì)第二輪調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,如果給予第一位3分,第二位2分,第三位1分,對(duì)影響銷(xiāo)售的五大主要因素進(jìn)行排序,指出影響消費(fèi)的三個(gè)最重要的因素。

 ?。?)咨詢(xún)公司建議企業(yè)采用降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略是否合理,為什么?

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