第一章 概 述考試要求

　　1.了解工程咨詢業(yè)的起源、國內(nèi)和國際現(xiàn)狀、發(fā)展和趨勢。

　　2.掌握工程咨詢的概念、性質(zhì)、原則、特點、業(yè)務(wù)范圍以及在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位和作用。

　　3.熟悉工程咨詢服務(wù)的對象和方式，以及工程咨詢與項目的關(guān)系。

　　第一節(jié) 工程咨詢的概念（掌握）

　　一、工程咨詢的含義、性質(zhì)

　　工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務(wù)。因此，工程咨詢業(yè)也是智力服務(wù)性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

　　二、工程咨詢業(yè)的原則和特點

　?。ㄒ唬┕こ套稍儤I(yè)的含義工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。

　?。ǘ┕こ套稍兊脑瓌t

　　1.獨立原則 獨立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨立于客戶而展開工作。

　　2.科學(xué)原則 科學(xué)是指以知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)為客戶提供解決方案。經(jīng)驗是實現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障。知識、經(jīng)驗、能力和信譽是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。

　　3公正原則 工程咨詢應(yīng)該維護(hù)全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。

　?。ㄈ┕こ套稍儤I(yè)的特點10個

　　（1）工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)。

　?。?）咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進(jìn)行咨詢。

　　（3）每一項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。

　?。?）咨詢的時效性很重要，時間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。

　?。?）咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。

　?。?）咨詢工作牽涉面比較廣。

　?。?）建設(shè)項目受有關(guān)條件的約束性較大。

　　（8）許多咨詢成果是預(yù)測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢質(zhì)量的評價1除了企業(yè)本身的及時評價以外，2還要接受顧客的驗收評價，3項目實施過程中的跟蹤評價，4項目投產(chǎn)后的后評價。

　　（9）咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

　?。?0）咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應(yīng)客戶的個性化要求。

　　三、工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍

　　根據(jù)國家計委頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：

　?。?）為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或專題咨詢；

　?。?）為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢；

　?。?）為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢；

　?。?）為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)。（專項咨詢）