社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個(gè)基本特性。

1.社會化

物業(yè)管理的社會化有兩層基本含義，一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

2.專業(yè)化

物業(yè)管理的專業(yè)化是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的要求去實(shí)施專業(yè)化管理。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，建設(shè)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，物業(yè)的智能化程度越來越高，只有那些擁有掌握管理技術(shù)和硬件技術(shù)的專業(yè)人員，具有先進(jìn)的管理工具及設(shè)備，建立科學(xué)、規(guī)范的管理措施及工作程序的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，才有能力提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。

3.市場化

市場化是物業(yè)管理最主要的特性。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供的商品是服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建并運(yùn)作，向業(yè)主和使用人提供服務(wù)，業(yè)主和使用人購買并消費(fèi)這種服務(wù)。這種通過市場競爭機(jī)制和商品經(jīng)營的方式所實(shí)現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。

【例題】

社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個(gè)基本特征。（ ）

『正確答案』√

『答案解析』本題考查的是物業(yè)管理的基本特征。社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個(gè)基本特性。參見教材P189。