一、國際上廣為流行的項(xiàng)目管理知識體系

由項(xiàng)目管理知識、項(xiàng)目管理工作內(nèi)容和項(xiàng)目管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)化文件構(gòu)成。

（一）PMBOK

PMBOK是項(xiàng)目管理知識體系的縮寫，它已經(jīng)成為了美國項(xiàng)目管理的國家標(biāo)準(zhǔn)之一。

PMI項(xiàng)目管理知識體系對項(xiàng)目管理學(xué)科的最大貢獻(xiàn)是它首次提出了項(xiàng)目管理知識體系的概念，首次為項(xiàng)目管理學(xué)科建立了理論和實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

PMBOK使用了“知識領(lǐng)域”的概念，將項(xiàng)目管理需要的知識分為10個相對獨(dú)立的部分：項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目干系人管理。

項(xiàng)目管理過程：啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。

（二）PRINCE2

PRINCE2是受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理的縮寫。PRINCE2描述了以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對項(xiàng)目進(jìn)行管理的方法。它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程。PRINCE2最初是為IT行業(yè)開發(fā)的，現(xiàn)在已發(fā)展成為通用于各個領(lǐng)域、各種項(xiàng)目的管理方法。

PRINCE2中涉及8類管理要素、8個管理過程以及4種管理技術(shù)。DP和PL貫穿于項(xiàng)目始終，支持其他六個過程。

（三）ICB

ICB是國際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的縮寫，是由國際項(xiàng)目管理協(xié)會建立的知識體系。

ICB4.0則將項(xiàng)目管理的能力要素壓縮至29個，分為人（10個能力要素）、實(shí)踐（14個能力要素）、洞察力（5個能力要素）三個維度。

補(bǔ)充舊版教材：ICB與PMI、PRINCE2的不同點(diǎn)

PMI關(guān)注項(xiàng)目流程；PRINCE2關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品；ICB關(guān)注項(xiàng)目管理者的資質(zhì)和能力。

【例】（2009年試題）項(xiàng)目管理知識體系（PRINCE2）涉及了8類管理要素，包括（ ）等。

A.項(xiàng)目啟動

B.計(jì)劃

C.風(fēng)險管理

D.組織

E.項(xiàng)目交付

『正確答案』BCD

『答案解析』本題考查的是國際上廣為流行的項(xiàng)目管理知識體系。管理要素包括組織、計(jì)劃、控制、項(xiàng)目階段、風(fēng)險管理、在項(xiàng)目環(huán)境中的質(zhì)量、配置管理以及變化控制等

二、工程項(xiàng)目管理的基本原理

工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是系統(tǒng)管理和過程管理。

（一）工程項(xiàng)目的系統(tǒng)管理原理

工程項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對象，運(yùn)用系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動。系統(tǒng)思想和方法是項(xiàng)目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其科學(xué)基礎(chǔ)是系統(tǒng)論，哲學(xué)基礎(chǔ)是事物的整體觀。

1.系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)

系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程既是一個技術(shù)過程，也是一個管理過程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

項(xiàng)目管理是一種綜合性工作，要求每一個項(xiàng)目過程都同其他過程恰當(dāng)?shù)嘏浜吓c聯(lián)系，以便彼此協(xié)調(diào)。系統(tǒng)觀念體現(xiàn)于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動之中。

2.工程項(xiàng)目系統(tǒng)的總體框架

工程項(xiàng)目系統(tǒng)主要包括目標(biāo)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間存在著錯綜復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)成了一個完整的項(xiàng)目系統(tǒng)。

（1）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)

在前期策劃階段就應(yīng)建立目標(biāo)系統(tǒng)，并將其貫穿于項(xiàng)目全過程。

1）目標(biāo)系統(tǒng)的建立過程

工程項(xiàng)目構(gòu)思→識別需求→提出項(xiàng)目目標(biāo)→建立目標(biāo)系統(tǒng)。

①工程項(xiàng)目構(gòu)思

工程項(xiàng)目構(gòu)思常常一個或多個因素導(dǎo)致的結(jié)果：市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、社會問題。

②識別需求。在工程項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)上，需要對工程項(xiàng)目發(fā)起方的具體需求進(jìn)行識別和評價，形成理性的目標(biāo)概念，使發(fā)起方的需求更加合理化。

③提出項(xiàng)目目標(biāo)。通過對工程項(xiàng)目本身和工程項(xiàng)目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標(biāo)。分析的具體內(nèi)容包括：

工程項(xiàng)目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測；

發(fā)起方或投資方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析；

工程項(xiàng)目環(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會文化、自然環(huán)境分析等。

④建立目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)，至少由系統(tǒng)目標(biāo)、子目標(biāo)、可執(zhí)行目標(biāo)三個層次構(gòu)成。

系統(tǒng)目標(biāo)，即整個工程項(xiàng)目的總目標(biāo)?？煞譃楣δ苣繕?biāo)、技術(shù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會目標(biāo)和生態(tài)目標(biāo)等。

子目標(biāo)，僅適用于工程項(xiàng)目的某一方面，相當(dāng)于目標(biāo)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)目標(biāo)。

可執(zhí)行目標(biāo)。該級目標(biāo)應(yīng)具有可操作性，也稱操作目標(biāo)，用于確定工程項(xiàng)目的詳細(xì)構(gòu)成。更細(xì)的目標(biāo)分解，一般在可行性研究以及技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃中形成，并得到進(jìn)一步解釋和定量化，逐漸轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)。

【例】（2014年試題）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立工作包括：①提出項(xiàng)目目標(biāo)；②項(xiàng)目構(gòu)思；③識別要求；④建立目標(biāo)系統(tǒng)。正確的順序是（ ）。

A.①-②-③-④

B.③-②-④-①

C.③-①-②-④

D.②-③-①-④

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目系統(tǒng)的總體框架。目標(biāo)系統(tǒng)的建立過程：工程項(xiàng)目構(gòu)思→識別需求→提出項(xiàng)目目標(biāo)→建立目標(biāo)系統(tǒng)。

【例】（2013年試題）建立工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)，確定可執(zhí)行目標(biāo)一般是在項(xiàng)目的（ ）。

A.建議書階段

B.可行性研究階段

C.機(jī)會研究階段

D.技術(shù)設(shè)計(jì)階段

E.竣工驗(yàn)收階段

『正確答案』BD

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目系統(tǒng)的總體框架?？蓤?zhí)行目標(biāo)，一般在可行性研究以及技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃中形成，并得到進(jìn)一步解釋和定量化，逐漸轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)。

2）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)

業(yè)主的需求說明。包括項(xiàng)目目的、擬建規(guī)模、建設(shè)地點(diǎn)、產(chǎn)品方案、技術(shù)要求的初步設(shè)想、資源情況、建設(shè)條件等。

國家、地方政府頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章等。

國家和行業(yè)頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等。

其他資料。如類似的歷史數(shù)據(jù)，與本工程項(xiàng)目相關(guān)的最新技術(shù)發(fā)展資料。

3）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立方法

采用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法建立工程項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)。WBS是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu)，是將工程項(xiàng)目劃分為可以管理的工程項(xiàng)目單元，通過控制這些單元的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到控制整個工程項(xiàng)目的目的。

（2）工程項(xiàng)目行為系統(tǒng)

工程項(xiàng)目的行為系統(tǒng)是由實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成工程建設(shè)任務(wù)所有必需的工程活動構(gòu)成的，包括各種設(shè)計(jì)、施工、采購和管理等工作。

（3）工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)

工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)是由主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中各項(xiàng)工作任務(wù)的個人、單位和部門所構(gòu)成，包括建設(shè)單位、承包商和工程咨詢單位、為項(xiàng)目提供某種服務(wù)或與項(xiàng)目有某種關(guān)系的部門等等。從縱向來看，項(xiàng)目組織包括項(xiàng)目所有者（業(yè)主）、項(xiàng)目組織層（項(xiàng)目管理者）和項(xiàng)目操作層（項(xiàng)目具體任務(wù)的承擔(dān)者，如設(shè)計(jì)單位、施工單位等）。

美國土木工程師學(xué)會將“工程項(xiàng)目管理模式”定義為：為將業(yè)主目標(biāo)轉(zhuǎn)化為有形“產(chǎn)品”，項(xiàng)目參與各方實(shí)施項(xiàng)目的組織方式。工程項(xiàng)目組織的范圍與聯(lián)系由工程項(xiàng)目管理模式界定。

【例】（2013試題）工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)由（ ）的人員、單位和部門構(gòu)成。

A.從事項(xiàng)目決策管理工作

B.從事政府相關(guān)管理工作

C.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各項(xiàng)工作

D.承擔(dān)項(xiàng)目資金籌措任務(wù)

『正確答案』C

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目系統(tǒng)的總體框架。工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)是由主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中各項(xiàng)工作任務(wù)的個人、單位和部門所構(gòu)成。

（4）工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)從總體上完成如下工作：

①對項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行策劃、論證和控制，通過項(xiàng)目和項(xiàng)目管理過程保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

②對項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制；

③對項(xiàng)目組織系統(tǒng)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和指揮。

（二）工程項(xiàng)目的過程管理原理

過程的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。轉(zhuǎn)化的條件是資源，增值是對過程的期望。過程不同于階段，過程是針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

1.工程項(xiàng)目過程的分類

項(xiàng)目過程分為兩大類：一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃—設(shè)計(jì)—采購—施工—驗(yàn)收—總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。

另一類是項(xiàng)目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動—計(jì)劃—執(zhí)行—控制—收尾，項(xiàng)目管理的過程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

【例】（2010試題）工程項(xiàng)目過程控制中，一般將項(xiàng)目過程分為（ ）兩大類。

A.項(xiàng)目決策過程與項(xiàng)目實(shí)施過程

B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程與項(xiàng)目管理過程

C.產(chǎn)品創(chuàng)造過程與項(xiàng)目管理過程

D.項(xiàng)目計(jì)劃過程與項(xiàng)目實(shí)施過程

『正確答案』C

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目的過程管理原理。項(xiàng)目過程分為兩大類：一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程，另一類是項(xiàng)目管理過程。

2.工程項(xiàng)目的過程管理

過程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性。過程管理的理論是控制論。控制論的一般原理應(yīng)用到項(xiàng)目管理之中，可以描述為：控制= 計(jì)劃+監(jiān)督+糾正措施。ISO和FIDIC推薦采用國際通用的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)方法。

（1）計(jì)劃（Plan）

主要工作內(nèi)容包括：

1）在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo)；

2）明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程；

3）確定過程順序和相互作用；

4）確定運(yùn)行和控制過程的準(zhǔn)則和方法；

5）為支持過程有效運(yùn)行，明確保證必需的資源和信息；

6）基于以上工作作出詳細(xì)工作計(jì)劃；

7）對工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評審、批準(zhǔn)。

（2）實(shí)施（Do）

（3）檢查（Check）

（4）處理（Act）

PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容。

【例】（2011年試題）關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是（ ）。

A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

B.PDCA的基本原理是目標(biāo)系統(tǒng)管理

C.PDCA循環(huán)需要運(yùn)行多次才能完成

D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

『正確答案』B

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目的過程管理原理。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地運(yùn)行。工程項(xiàng)目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。

3.工程項(xiàng)目過程的動態(tài)控制

工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過程控制的動態(tài)特征。

工程項(xiàng)目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

【例】（2016年試題）由于工程項(xiàng)目具有（ ）等特點(diǎn)， 因此其過程控制具有動態(tài)特征。

A.一次性

B.固定性

C.諸多因素帶有不確定性

D.多樣性

E.特殊性

『正確答案』ABC

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目的過程管理原理。工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過程控制的動態(tài)特征。