質(zhì)量經(jīng)濟性的基本原則是：從組織方面考慮-降低經(jīng)營性資源成本，實施質(zhì)量成本管理；從顧客方面考慮-提高顧客滿意度，增強市場競爭能力。

　　質(zhì)量經(jīng)濟性應體現(xiàn)組織的宗旨-組織的經(jīng)濟效益的提高。

　　提高組織的經(jīng)濟效益可從增加收入和降低成本入手。

　　（1）增強顧客滿意

　　A．開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

　　開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)），以滿足顧客不斷變化的需求。

　　開發(fā)獨特的產(chǎn)品（服務(wù)）。

　　縮短新產(chǎn)品的推出時間。及時滿足顧客的需求。

　　改進現(xiàn)有的產(chǎn)品（服務(wù)），適應不同顧客群的需要。

　　B．改進現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場營銷增強信譽。

　　增強顧客忠誠度。認真考慮顧客的愿望。

　　擴大市場份額。加強營銷策略的研究，加強營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，采用先進的營銷手段，努力擴大市場占有量，為更多的顧客服務(wù)。

　　（2）降低過程成本

　　①、降低符合性成本：符合性成本指現(xiàn)有的過程不出現(xiàn)缺陷（故障）而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。

　　A．提高現(xiàn)有的過程能力。過程能力指過程加工方面的能力，對于加工過程而言，過程能力即工序能力，應從提高人員素質(zhì)、改進設(shè)備性能、采用新材料、改進加工藝方法和改善環(huán)境條件等各方面出發(fā)提高過程能力，從而提高產(chǎn)品的合格率、降低損失。

　　B．提高技能。提高操作人員的操作技能。

　　C．過程再設(shè)計。重新對過程進行設(shè)計，采用新的加工工藝流程和方法，設(shè)計全新的服務(wù)過程，從而提高產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量、降低損失。

　�、�、降低非符合性成本：指由現(xiàn)有過程的缺陷（故障）而造成的成本。