招標(biāo)師考試：2014年招標(biāo)師考試備考正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，建設(shè)工程教育網(wǎng)整理了一些《項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)》復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您有所幫助。

　　7.項(xiàng)目溝通管理

　�。�1）概念與目的

　　項(xiàng)目溝通管理就是對(duì)項(xiàng)目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過(guò)程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項(xiàng)目有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和傳播。

　�。�2）項(xiàng)目溝通管理工作過(guò)程

　　1）編制溝通計(jì)劃。制定溝通計(jì)劃是選擇項(xiàng)目參與者、利害相關(guān)人及項(xiàng)目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過(guò)程，一般以溝通管理計(jì)劃表的方式確定和表達(dá)。

　　2）信息發(fā)布。即根據(jù)溝通計(jì)劃要求，通過(guò)項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議、電子媒介（電話／傳真／網(wǎng)絡(luò)）、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)信息分配和共享。信息分級(jí)正式、非正式、口頭。

　　3）績(jī)效報(bào)告。即收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項(xiàng)目利益相關(guān)方提供績(jī)效信息�？�(jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計(jì)劃偏差情況、未來(lái)預(yù)期等信息。