管理方式與運作程序一般由組織架構(gòu)的設(shè)置、流程與支持系統(tǒng)的設(shè)計和管理機制的確定等內(nèi)容組成。
1)運作程序包括項目整體運作流程、內(nèi)部運作與客戶服務(wù)及需求信息反饋流程,一般采用流程圖的方法進行展示。
2)支持系統(tǒng)一般也設(shè)計為表格或流程圖的形式,綜合反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中資源優(yōu)勢構(gòu)建對項目的支持體系。
3)管理機制上反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ),一般由目標(biāo)管理責(zé)任制、激勵機制、監(jiān)督機制組成。
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