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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師知識(shí)點(diǎn):市場(chǎng)調(diào)查

2017-09-05 12:24 來(lái)源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  市場(chǎng)調(diào)查的含義及內(nèi)容

  市場(chǎng)調(diào)查,就是對(duì)商品交換過(guò)程中發(fā)生的各種信息的收集、整理和分析。其中主要是針對(duì)購(gòu)買商品的個(gè)人或團(tuán)體的顧客調(diào)查,即收集有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買及使用商品的事實(shí)、意見(jiàn)及動(dòng)機(jī)等資料,并分析其主要特點(diǎn),通過(guò)了解顧客的需要來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù),達(dá)到使企業(yè)盈利和發(fā)展的目的。

  市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容相當(dāng)廣泛,凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料信息都要搜集。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要有:

  銷售渠道調(diào)查。如現(xiàn)在有渠道是否合適、中間商的銷售情況分析、本企業(yè)銷售策略變化后可能造成的銷售變化等。

  市場(chǎng)需求調(diào)查。如產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在需求量、本企業(yè)的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)本企業(yè)的影響等。

  競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)調(diào)查。如競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

  消費(fèi)者和消費(fèi)行為調(diào)查。如消費(fèi)者的類別、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為以及影響消費(fèi)的各種因素等。

  技術(shù)發(fā)展調(diào)查。如新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用和發(fā)展情況,新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新及應(yīng)用狀況等。

  產(chǎn)品調(diào)查。如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求,包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)服務(wù)等的意見(jiàn)和要求。

  其他因素調(diào)查。如政府的方針、政策、法令、政治狀況,人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu),文化教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等。

我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯:Toffee
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