詢問(wèn)法

　　詢問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為個(gè)人訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查法四種。

　　郵寄調(diào)查法

　　郵寄調(diào)查法是調(diào)查者將所擬定的調(diào)查表通過(guò)郵局寄給被調(diào)查者，要求被調(diào)查者填妥后寄回給調(diào)查者。

　　個(gè)人訪問(wèn)法

　　個(gè)人訪問(wèn)法是調(diào)查者在面對(duì)面的情況下，向被調(diào)查者詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。

　　網(wǎng)上調(diào)查法

　　通過(guò)電子互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。

　　網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查范圍廣、成本低、被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響。

　　網(wǎng)上調(diào)查法的缺點(diǎn)是：只能用于有條件上網(wǎng)的人，回復(fù)率不高。

　　電話調(diào)查法

　　電話調(diào)查法是用電話向被調(diào)查者詢問(wèn)。

　　電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：資料收集快，成本低。

　　電話調(diào)查法的缺點(diǎn)是：只能用于有電話的人，調(diào)查面受到影響，對(duì)問(wèn)題不宜做深入地了解。

　　觀察法

　　觀察法用于市場(chǎng)調(diào)查有以下幾種：

　　柜臺(tái)觀察

　　市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)站柜臺(tái)或參加展銷會(huì)、陳列會(huì)、訂貨會(huì)等，觀察商品購(gòu)銷情況、同行業(yè)同類產(chǎn)品的發(fā)展情況、用戶的活動(dòng)情況等，從而為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供可靠的依據(jù)。

　　用戶觀察

　　市場(chǎng)調(diào)查人員親自觀看用戶選購(gòu)商品的情況，了解吸引用戶的事項(xiàng)，以便針對(duì)用戶關(guān)心的問(wèn)題，加以改進(jìn)提高。

　　痕跡測(cè)量

　　就是觀察某事物留下的痕跡來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。比如企業(yè)在選擇何種報(bào)紙作為廣告媒體之后，可同時(shí)在幾張報(bào)紙上做廣告，請(qǐng)讀者在閱讀后將廣告剪下寄回企業(yè)有關(guān)部門，以此判斷在哪種報(bào)紙上刊登廣告的效果最佳。

　　實(shí)驗(yàn)法

　　實(shí)驗(yàn)法是從影響調(diào)查問(wèn)題的若干因素中，選擇一兩個(gè)因素，將他們置于一定條件下進(jìn)行試驗(yàn)，然后對(duì)試驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種調(diào)查方法。