所謂激勵,指人類活動的二種心理狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的方向。通常而言,一切內(nèi)心要爭取的條件,如欲望、需求、希望、動力等都構(gòu)成人的激勵。激勵機制,是指組織系統(tǒng)中,激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用的關(guān)系的總和,也就是指企業(yè)激勵內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。企業(yè)的激勵機制包含兩個要素:第一,發(fā)現(xiàn)員工需要什么,然后用這個事物作為員工完成工作的報酬;第二,確定員工的能力是否可能完成這項工作,也就是說,需要和能力是實現(xiàn)激勵功能的兩個要素。激勵并不是無條件地簡單滿足員工的任何需要,而是要以能在一定程度上導(dǎo)致組織績效提高的方式來滿足員工的需要,要對需要滿足的方式和程度予以控制。例如員工在上班時間有社交需要,他可能會擅離職守去會友來滿足這種需要,這種需要的滿足不僅不會導(dǎo)致組織績效的提高,反而對組織有害。而且有些需要被過度滿足后反而會導(dǎo)致績效下降。
員工激勵是一個過程,是員工行為發(fā)生前后相互關(guān)聯(lián)的因素鏈。只有了解到這個因素鏈的存在,才可因人而異地實施激勵方案,從而充分調(diào)動員工的工作積極性。另外,在激勵員工過程中,往往出現(xiàn)的重要問題是:員工的工作積極性是否高?如果不高,則不僅要激勵員工的動機,而且要提高他的工作能力,并且進(jìn)行績效評估,發(fā)現(xiàn)問題并尋找修正措施。
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