群體內(nèi)聚力受到許多因素的影響,這里討論一些主要的因素。
1.群體的構(gòu)成與規(guī)模
管理心理學(xué)研究表明,同質(zhì)性強(qiáng)、相對小規(guī)模、處于成熟階段、互動機(jī)會多,目標(biāo)明確等條件下的群體,都能夠顯著增強(qiáng)群體內(nèi)聚力,進(jìn)而促進(jìn)實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)、提高成員滿意度,但有可能出現(xiàn)小集團(tuán)意識;而相對異質(zhì)、規(guī)模較大、新近形成、地理位置較遠(yuǎn)、目標(biāo)較模糊等條件下的群體,可能大大地減弱群體內(nèi)聚力,從而增大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度、減少互動和出現(xiàn)個體取向的傾向。
2.群體領(lǐng)導(dǎo)方式和外部競爭
群體領(lǐng)導(dǎo)方式對群體內(nèi)聚力有重要的作用。管理心理學(xué)經(jīng)典研究表明,在“民主”、“****”和“放任”等三種群體領(lǐng)導(dǎo)方式下,各實(shí)驗(yàn)小組的工作績效和群體氣氛各不相同,“民主式”領(lǐng)導(dǎo)組比其他組成員之間的同事合作、群體思維活躍,群體內(nèi)聚力更高。研究還表明,外來的競爭會增強(qiáng)群體成員相互間價(jià)值認(rèn)同,從而提高群體內(nèi)聚力。例如,群體間競爭往往可能使群體增強(qiáng)內(nèi)聚力,以對付這種競爭。許多管理心理學(xué)研究比較了個人獎勵與群體獎勵兩種方式的作用,發(fā)現(xiàn)不同獎勵方式會影響群體成員的工作期望。研究表明,個人與群體相結(jié)合的獎勵方式有利于增強(qiáng)群體的內(nèi)聚力。
3.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率
管理心理學(xué)家早就認(rèn)識到,要提高工作績效,就必須重視改善群體成員之間的關(guān)系。高內(nèi)聚力群體中,員工的士氣和滿意感都比較強(qiáng),群體任務(wù)績效也比較高。關(guān)于群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系,心理學(xué)實(shí)驗(yàn)比較了正面誘導(dǎo)和負(fù)面誘導(dǎo)對于群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關(guān)系的影響。無論群體內(nèi)聚力高低,正面誘導(dǎo)都提高了生產(chǎn)率,而且高群體內(nèi)聚力組生產(chǎn)率更高。而負(fù)面誘導(dǎo)卻明顯降低了生產(chǎn)率,高群體內(nèi)聚力組的生產(chǎn)率更低。這些實(shí)驗(yàn)和其他一些研究都說明,群體內(nèi)聚力越高,其成員就越遵循群體規(guī)范和目標(biāo)。因此,如果群體氣氛傾向于努力工作、爭取高產(chǎn),那么高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率就更高;可是,要是內(nèi)聚力很高,群體氣氛卻傾向于限制高績效,就會降低生產(chǎn)率。由此可見,對群體的教育與引導(dǎo)是有效群體管理的關(guān)鍵一環(huán),管理者必須在群體內(nèi)聚力提高的同時,努力使群體內(nèi)聚力成為促進(jìn)群體績效的動力,使群體朝正確方向發(fā)展。
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