物業(yè)管理公司的績效考核與員工考核制度

　　進行工作表現(xiàn)考核的方法很多，但一般而言，可以分為客觀法和鑒別性方法兩大類。

　　1�笨陀^法客觀法就是根據(jù)各人具體完成目標(biāo)、任務(wù)的情況進行客觀的考核。這方面考核的主要內(nèi)容有：完成工作量、業(yè)主或使用人的服務(wù)質(zhì)量反饋、銷售額等等。但是，這方面的考核內(nèi)容往往會受到“工作機會歧視”的影響。必須考慮到任務(wù)完成的具體條件，要盡量考慮到工作機會均等、工作條件均等情況下的工作表現(xiàn)和成績。

　　2�辫b別性方法所謂鑒別性方法，主要就是依據(jù)各人的工作表現(xiàn)、成績進行排隊、分等。排隊就是以一般的表現(xiàn)為基礎(chǔ)，對職工的工作情況進行比較排隊，分成最好的、較好的、中等的和最差的。

　　不管采用哪一種考核方法，總會有判斷上的錯誤和偏差。最為常見的是：有的上司只看到或注意下級近來的表現(xiàn)，而忽視了其在一段時期內(nèi)的整體表現(xiàn)。例如要考核半年或一年的工作情況，而有的人只是注意他在最近幾個月的表現(xiàn)。在考核中也會出現(xiàn)對某方面要求過嚴(yán)，而對某方面又要求過松，或出現(xiàn)“大家都差不多”等等情況，也有可能在考核中出現(xiàn)對某些人不公平的歧視現(xiàn)象。

　　一般來說，考核體制內(nèi)容還包括：負責(zé)考核的主管人員應(yīng)把考核的情況單獨地告訴有關(guān)的被考核人，傾聽他對考核結(jié)果的意見�？己说母�本目的是對過去的工作進行總結(jié)評價，要有利于促進人們以后更好地工作�？己斯ぷ魇且环N極其復(fù)雜的工作。特別是在下屬人員了解到對他的考核不好或不合理時，他就會感到失望，考核工作就難以進行，難以收到應(yīng)有的效果。因此，對監(jiān)督人員和下級負責(zé)考核的人員必須進行專門的培訓(xùn)，必須使他們掌握考核所需的各種技能和道德標(biāo)準(zhǔn)。