培訓(xùn)的分類和內(nèi)容

　　1. 入職培訓(xùn)（簡單了解）

　　入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)。

　　職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的知識培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規(guī)章制度，掌握基本的服務(wù)知識。

　　職前培訓(xùn)內(nèi)容包括公司發(fā)展史、公司概括及規(guī)章制度、公司組織架構(gòu)、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、安全常識等。試用期培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求。

　　2. 操作層員工的知識和技能的培訓(xùn)

　　操作層員工培訓(xùn)包括兩個方面，即知識培訓(xùn)和技能的培訓(xùn)。

　　1）保安員的培訓(xùn)

　　2）保潔員的培訓(xùn)

　　3）維修員的培訓(xùn)

　　4）綠化員的培訓(xùn)

　　5）設(shè)備管理員的培訓(xùn)

　　3. 管理層員工的知識和能力培訓(xùn)

　　管理層員工的培訓(xùn)也包括兩個方面的培訓(xùn)，及知識的培訓(xùn)和能力的培訓(xùn)。

　　1）中高級管理人員的崗位培訓(xùn)

　　2）項目管理負責(zé)人的知識很能力的培訓(xùn)

　　3）一般管理層員工的知識和能力的培訓(xùn)

　　4. 專題培訓(xùn)

　　1）更新觀念的培訓(xùn)、2）專項管理的培訓(xùn)、3）專項技術(shù)的培訓(xùn)

　　5. 晉升培訓(xùn)：為了使晉升者具備晉升職位所需要知識和能力而開展的針對性培訓(xùn)。

　　6. 外派培訓(xùn)

　　外派培訓(xùn)是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。

　　1）“企業(yè)性外訓(xùn)”，即企業(yè)工作發(fā)展需要所需要的外派培訓(xùn)；

　　2）“崗位性外訓(xùn)”，即員工工作崗位性質(zhì)所需的外派培訓(xùn)；

　　3）“個人性外訓(xùn)”，即員工個人發(fā)展需要所需的外派培訓(xùn)；

　　4）“獎勵性外訓(xùn)”，即企業(yè)為獎勵員工而外派其參加的培訓(xùn)。