（1）群體的定義

　　群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性地一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實現(xiàn)共同目標。

　　（2）群體的互動效應(yīng)

　�、�“社會促進效應(yīng)”

　　群體互動的主導效應(yīng)是“社會促進效應(yīng)”——即群體成員在他人在場時受到鼓舞，改進和增強績效的傾向。

　　社會促進效應(yīng)來自幾種因素：一是群體情景下的情緒喚起，增強了努力程度；二是由于人們在群體中對于他人的評價更為敏感，因而更加專注于提高績效。

　　②“社會閑散效應(yīng)”

　　當群體規(guī)范和內(nèi)聚力失調(diào)時，會出現(xiàn)“社會閑散效應(yīng)”——多個人在一起工作還不如一個人工作時多產(chǎn)。

　　主要原因：一是在群體情景下各人的努力與貢獻不如單獨工作時明顯，二是人們在群體中寧愿其他人承擔更多任務(wù)。

　　減少“社會閑散效應(yīng)”，增強群體績效的措施：例如，提高任務(wù)的重要性、實行責任承包制、強化對群體貢獻的獎勵力度，開展群體培訓等。

　�、廴后w效能

　　群體績效受到許多動態(tài)因素的影響：群體的任務(wù)特征、目標結(jié)構(gòu)、獎勵方式、資源狀況、技術(shù)類型、規(guī)模大小以及群體多樣性等。群體任務(wù)的結(jié)構(gòu)和對于技術(shù)和協(xié)作的要求，對群體績效影響很大。任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度高的群體，需要較少協(xié)作和協(xié)調(diào)，而任務(wù)結(jié)構(gòu)化低的群體，要求有更多的協(xié)調(diào)共事和綜合能力。