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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識(shí)點(diǎn):勞動(dòng)者心理健康的特征

2014-02-25 17:27 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征:

 。1)智力正常。智力是人的認(rèn)識(shí)與行動(dòng)所達(dá)到的水平,它主要由觀察力、記憶力、思維能力、想象力與實(shí)踐活動(dòng)能力所組成。智力正常是人進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)、工作的最基本的心理基礎(chǔ)。智力是與周圍環(huán)境取得動(dòng)態(tài)平衡最重要的心理保障。人的智力發(fā)展水平是有差異的,但是在人群中大多數(shù)人都具有一般智力發(fā)展水平,智力超常與智力落后是少數(shù)。智力超常與智力一般是心理健康的表現(xiàn),而智力落后則是心理不健康的表現(xiàn),屬于心理疾病。

  (2)健全的情緒。健全的情緒是心理健康很重要的標(biāo)志。國(guó)外學(xué)者雷曼認(rèn)為,情緒健康的人具有下列特點(diǎn):1)情緒安定,沒有不必要的緊張感與莫須有的不安感;2)能夠把氣餒心轉(zhuǎn)向到具有創(chuàng)造性與建議性的方面;3)對(duì)別人的情緒容易同感;4)具有喜歡別人與受別人喜歡的能力;5)能表現(xiàn)出與發(fā)育階段相適應(yīng)的情緒;6)能建設(shè)性地處理問題,能適應(yīng)變化;7)具有自信,善于與別人交往;8)既能自己滿足,也能接受幫助,兩者能保持平衡;9)為了將來,現(xiàn)在的需要得不到滿足能忍受;10)善于生活。

  情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標(biāo)志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)處于相對(duì)的平衡狀態(tài),反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的協(xié)調(diào),說明人的心理活動(dòng)協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個(gè)重要標(biāo)志。愉快表示人的身心活動(dòng)的和諧與滿意,表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

 。3)行為協(xié)調(diào)。一個(gè)心理健康的人,他的行為是一致的、統(tǒng)一的。心理健康的人,思想與行動(dòng)是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的,他的行為有條不紊,做起事來按部就班。心理不健康的人的行為是矛盾的、分裂的。心理不健康的人做事有頭無尾,思想紛亂,語言支離破碎。

  (4)行為反應(yīng)適度。反應(yīng)適度是心理健康的另一個(gè)標(biāo)志。人的反應(yīng)存在著個(gè)體差異,有人反應(yīng)敏捷,有人反應(yīng)遲緩,但這種差別是有一定的限度的,反應(yīng)敏捷決不是過敏,反應(yīng)遲鈍也并不是不反應(yīng)。

  講究生理衛(wèi)生是保證生理健康的重要措施,講究心理衛(wèi)生則是保證心理健康的重要措施。心理衛(wèi)生是維護(hù)與增強(qiáng)人的心理健康、預(yù)防心理疾病與各種心理不健康的心理學(xué)的原則與方法。

  人在一生中的不同發(fā)展階段,既有共同的生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn),也有不同年齡階段的生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn),并且出現(xiàn)與之相聯(lián)系的心理問題。根據(jù)不同年齡階段的身心特點(diǎn),及時(shí)地解決某些心理問題,就能預(yù)防心理疾病,保證身心健康。

  在物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中,同時(shí)要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問題,要關(guān)注物業(yè)勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。如在對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)過程中,在處置應(yīng)急事件中所應(yīng)保持和采取的心理狀態(tài);處理應(yīng)急事件的能力和應(yīng)急心理反應(yīng)。要關(guān)注工作人員在處理應(yīng)急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力,如怎樣處理有償性服務(wù)與無償性服務(wù)的關(guān)系,保潔員怎樣處理撿拾物品等心理調(diào)節(jié)問題。

責(zé)任編輯:小蜻蜓
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