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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識點:影響群體內(nèi)聚力的因素

2014-02-25 17:24 來源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  群體內(nèi)聚力受到許多因素的影響,這里討論一些主要的因素。

  1.群體的構(gòu)成與規(guī)模

  管理心理學研究表明,同質(zhì)性強、相對小規(guī)模、處于成熟階段、互動機會多,目標明確等條件下的群體,都能夠顯著增強群體內(nèi)聚力,進而促進實現(xiàn)群體目標、提高成員滿意度,但有可能出現(xiàn)小集團意識;而相對異質(zhì)、規(guī)模較大、新近形成、地理位置較遠、目標較模糊等條件下的群體,可能大大地減弱群體內(nèi)聚力,從而增大實現(xiàn)目標的難度、減少互動和出現(xiàn)個體取向的傾向。

  2.群體領導方式和外部競爭

  群體領導方式對群體內(nèi)聚力有重要的作用。管理心理學經(jīng)典研究表明,在“民主”、“專制”和“放任”等三種群體領導方式下,各實驗小組的工作績效和群體氣氛各不相同,“民主式”領導組比其他組成員之間的同事合作、群體思維活躍,群體內(nèi)聚力更高。研究還表明,外來的競爭會增強群體成員相互間價值認同,從而提高群體內(nèi)聚力。例如,群體間競爭往往可能使群體增強內(nèi)聚力,以對付這種競爭。許多管理心理學研究比較了個人獎勵與群體獎勵兩種方式的作用,發(fā)現(xiàn)不同獎勵方式會影響群體成員的工作期望。研究表明,個人與群體相結(jié)合的獎勵方式有利于增強群體的內(nèi)聚力。

  3.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率

  管理心理學家早就認識到,要提高工作績效,就必須重視改善群體成員之間的關系。高內(nèi)聚力群體中,員工的士氣和滿意感都比較強,群體任務績效也比較高。關于群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關系,心理學實驗比較了正面誘導和負面誘導對于群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關系的影響。無論群體內(nèi)聚力高低,正面誘導都提高了生產(chǎn)率,而且高群體內(nèi)聚力組生產(chǎn)率更高。而負面誘導卻明顯降低了生產(chǎn)率,高群體內(nèi)聚力組的生產(chǎn)率更低。這些實驗和其他一些研究都說明,群體內(nèi)聚力越高,其成員就越遵循群體規(guī)范和目標。因此,如果群體氣氛傾向于努力工作、爭取高產(chǎn),那么高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率就更高;可是,要是內(nèi)聚力很高,群體氣氛卻傾向于限制高績效,就會降低生產(chǎn)率。由此可見,對群體的教育與引導是有效群體管理的關鍵一環(huán),管理者必須在群體內(nèi)聚力提高的同時,努力使群體內(nèi)聚力成為促進群體績效的動力,使群體朝正確方向發(fā)展。

責任編輯:小蜻蜓
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