組織運行與組織管理是兩個性質(zhì)不同、但容易混淆的概念。組織運行是引起組織自身的運動過程，它是一個輸入、輸出或投入、產(chǎn)出過程。組織管理是對組織運行的操縱過程，目的在于提高組織的效率，以最小的成本實現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　組織運行的過程實際上是組織實現(xiàn)自己的目標(biāo)和發(fā)揮自己功能的過程，是組織與環(huán)境之間物質(zhì)、能量、信息的交換過程。一般經(jīng)歷三個階段：（1）投入，即調(diào)動和使用資源；（2）生產(chǎn)，對投入的資源進行處理；（3）產(chǎn)出，輸出產(chǎn)品。在組織運行過程中，組織沖突不可避免。組織沖突包括組織內(nèi)部沖突與組織外部沖突兩類。組織內(nèi)部沖突主要有：（1）組織成員個人之間的沖突；（2）組織內(nèi)部不同職位之間的沖突；（3）組織內(nèi)部不同部門之間的沖突；（4）非正式組織之間的沖突；（5）非正式組織與正式組織之間的沖突。組織外部沖突主要有：（1）組織與組織之間的沖突；（2）組織與社區(qū)之間的沖突；（3）組織與公眾之間的沖突。

　　第二次世界大戰(zhàn)以前多數(shù)社會學(xué)家對組織沖突持否定態(tài)度，認為組織沖突是管理不善的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)避免和消除。第二次世界大戰(zhàn)以后，以美國社會學(xué)家科塞為代表的沖突學(xué)派指出沖突是社會的普遍現(xiàn)象和相互作用的一般形式。他們認為，沖突是任何組織都不可避免的，沖突的存在并不都是壞事，它既有破壞性的一面，也有建設(shè)性的一面。適度沖突的存在有利于鼓勵人的進取心，有利于集思廣益、開辟解決問題的新思路，有利于組織的健康發(fā)展。

　　組織管理過程實際上是圍繞組織目標(biāo)、調(diào)動各種資源、運用各種手段操縱組織的運行以確保組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的過程。它包括三個環(huán)節(jié)：（1）決策。即確定的組織目標(biāo)以及選擇實現(xiàn)組織目標(biāo)的方法和途徑，組織決策一般遵循科學(xué)的決策程序，采用科學(xué)的決策技術(shù)。（2）實施。即按照預(yù)定的方案根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對人與物等要素進行科學(xué)搭配與組合，確保組織決策得以實現(xiàn)。（3）監(jiān)督。即對組織活動和組織的內(nèi)外部環(huán)境進行有效監(jiān)控，防止各種意外事件影響組織活動的進程和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。