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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識點:物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系

2013-12-02 11:41 來源:建設工程教育網整理 打印 | 收藏 |
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  物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系:

 。1)互為促進

  通過認同,建立社區(qū)的居住觀和相應的行為模式,是社區(qū)成員自身的要求。從理論上講,這種社區(qū)文化即使不加以任何外界推動力,它也可以自發(fā)形成,問題是這種自發(fā)形成的社區(qū)文化需要經過一個比較漫長的過程,而且在形成過程中可能要走不少彎路,甚至可能會摻雜封建迷信色彩或西方自由化色彩的沒落的文化成分,為此需要付出高昂的代價來糾偏。物業(yè)管理對社區(qū)文化建沒的介入,可以使社區(qū)文化建設少走彎路,沿著健康的道路發(fā)展,加快文化認同的速度。同時,社區(qū)文化建設對物業(yè)管理和服務提出更高的要求。物業(yè)管理企業(yè)無論在組織活動的形式與內容、環(huán)境氛圍、媒體引導、溝通方式等各方面都要刻意設計和獨具匠心,才能收到預期效果,無疑,這樣又可以提高物業(yè)管理的服務水平。

 。2)互為作用

  物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能,使其保值增值,并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。物業(yè)管理提供的是服務產品,物業(yè)管理企業(yè)的管理就是要充分優(yōu)化人、財、物等經營要素,盡可能減少或節(jié)約勞務量的支出,提高效益和效率。除了無法節(jié)約、必須輸出的絕對勞務量之外,如何盡可能減少相對勞動量是物業(yè)管理企業(yè)追求的企業(yè)目標。

  減少相對勞務量的一個最主要途徑就是業(yè)主的自治自律。如果業(yè)主(或使用人)能夠根據認同的居住觀所形成的公眾制度,遵守公德,鄰里和睦,甚至主動維護公共秩序和社區(qū)環(huán)境,那么物業(yè)管理企業(yè)就會事半功倍。

  居住小區(qū)的社區(qū)文化建設就是通過文化認同來建立能達成共識的居住觀,這個過程需要借助于物業(yè)管理的推動。而小區(qū)文化建設搞好了,就會增加業(yè)主(或使用人)之間、業(yè)主(或使用人)與物業(yè)管理企業(yè)之間的感情和相互尊重。在這種和諧的社區(qū)環(huán)境里,物業(yè)管理企業(yè)自然就會較容易地實現管理目標。

 。3)互為約束

  物業(yè)管理的規(guī)章制度應以居住小區(qū)內業(yè)主(或使用人)所認同的居住觀和行為模式為基礎,物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行這些規(guī)章制度應受業(yè)主委員會的監(jiān)督和約束,同時,物業(yè)管理企業(yè)也要依據這些規(guī)章制度來約束廣大業(yè)主(或使用人)的居住行為。

責任編輯:小蜻蜓
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