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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試講義:物業(yè)管理檔案管理

2013-11-30 14:21 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  第一節(jié)物業(yè)管理檔案的概念與分類

  一、檔案的定義

  二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

  三、物業(yè)管理檔案的分類方法

  四、物業(yè)管理檔案存放

  第二節(jié)物業(yè)管理檔案的收集與整理

  一、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案的收集與整理

  二、物業(yè)入住期檔案的收集與整理

  三、日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理

  第三節(jié)物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存

  一、物業(yè)管理檔案的檢索

  二、物業(yè)管理檔案的保存與安全

  第四節(jié)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

  一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

  二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍

  三、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標(biāo)和要求

  四、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容

  五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集

  六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理

責(zé)任編輯:小蜻蜓
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