馬斯洛在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中,提出了需要層次理論,他認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不是都相等的。他將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層,形成階梯:生理需要—安全需要—社交需要(歸屬和愛的需要)—尊重需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。
第一層是生理需要,包括維持生活所必需的各種物質(zhì)需要,諸如對食物、水、遮蔽所,睡眠等身體的需要。
第二層次是安全需要,主要針對身體安全和經(jīng)濟(jì)安全,以保障身心免受傷害。
第三層次是社交的需要,即人們在獲得了生理和安全的需要之后,便希望能夠與人友善相處,在融洽的人際氣氛中工作和生活。人們渴望友愛,渴望成為某一組織或團(tuán)體的一員。這種需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。
第四層次是尊重的需要,即尋求自信、自立、成就、知識(shí)、地位、受人賞識(shí)、受人認(rèn)同和受人尊敬的需要。人們的尊重需求也體現(xiàn)為自尊的要求。一個(gè)人一旦不能夠自尊,或長期不被人尊重,便會(huì)導(dǎo)致自卑,嚴(yán)重影響工作積極性。
第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高一層的精神需要,包括個(gè)人成長,發(fā)揮個(gè)人潛能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。
以上五種層次的需要可以大致分為兩大類:前三個(gè)層次為基本需要,這些需要的滿足主要依靠外部條件或因素;后兩個(gè)層次為高級需要,這兩個(gè)層次的需要的滿足主要靠內(nèi)在因素。馬斯洛的理論假設(shè)人的需要是從最底層的生理需要開始的,由低到高,依次向上,只有低層次的需要得到滿足以后,較高層次的需要才能被激發(fā)并起到激勵(lì)作用。
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