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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導(dǎo)講義:勞動(dòng)者心理健康的特征

2014-11-28 16:02 來(lái)源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征:

 。1)智力正常。

 。2)健全的情緒。

  情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標(biāo)志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)處于相對(duì)的平衡狀態(tài),反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的協(xié)調(diào),說(shuō)明人的心理活動(dòng)協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個(gè)重要標(biāo)志。愉快表示人的身心活動(dòng)的和諧與滿(mǎn)意,表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

  (3)行為協(xié)調(diào)。思想與行動(dòng)是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的,他的行為有條不紊,做起事來(lái)按部就班。

  (4)行為反應(yīng)適度。

  在物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中,同時(shí)要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問(wèn)題,要關(guān)注物業(yè)勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。如在對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)過(guò)程中,在處置應(yīng)急事件中所應(yīng)保持和采取的心理狀態(tài);處理應(yīng)急事件的能力和應(yīng)急心理反應(yīng)。要關(guān)注工作人員在處理應(yīng)急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力,如怎樣處理有償性服務(wù)與無(wú)償性服務(wù)的關(guān)系,保潔員怎樣處理?yè)焓拔锲返刃睦碚{(diào)節(jié)問(wèn)題。

責(zé)任編輯:cj
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