決策是進(jìn)行任何一項工作或活動的第一步，是一切工作的開始。對物業(yè)管理而言，從物業(yè)管理的前期介入、接管驗收，一直到后續(xù)的日常管理服務(wù)工作，作為管理主體的物業(yè)管理工作者，無時不進(jìn)行各項管理決策活動。

　　對于物業(yè)管理的前期介入，物業(yè)管理企業(yè)首先要分析研究各方面情況，結(jié)合自身的實(shí)力及發(fā)展定位，然后再根據(jù)前期的各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)的論證情況，做出是否參與前期介入活動的決定。如果決定參與前期介入工作，還要考慮和安排參與前期介入的人選、方案設(shè)計等工作，這些活動從本質(zhì)上講就是決策。如，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，物業(yè)管理企業(yè)要對自己將要拓展的市場地域進(jìn)行綜合分析和決策，這是物業(yè)管理企業(yè)的一項重要決策。企業(yè)將要進(jìn)入的地區(qū)選擇是否正確，直接影響到企業(yè)未來的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　在參與具體的物業(yè)管理項目的投標(biāo)方面，物業(yè)管理企業(yè)也要經(jīng)過分析研究。要對擬投標(biāo)的項目的開發(fā)過程相關(guān)情況、項目檔次、市場定位、銷售情況等進(jìn)行詳細(xì)地了解和分析論證，然后再決定是否參與投標(biāo)工作，以及決定人員安排、組織設(shè)置及其他資源的配合等。這也是物業(yè)管理過程中的一項重大決策。

　　在物業(yè)管理的日程工作及整個過程中，也會時常遇到各類問題需要加以解決，這都是物業(yè)管理的決策問題。對物業(yè)管理過程中出現(xiàn)問題的提出、分析論證，最終對解決方案的選擇及實(shí)施等，都需要相關(guān)人員和組織作出決策。