物業(yè)管理公司的輔助業(yè)務(wù)

　　物業(yè)管理公司的輔助業(yè)務(wù)是指物業(yè)管理以外的各種經(jīng)營活動，如興辦餐飲服務(wù)業(yè)，開辦房屋裝飾材料、衛(wèi)生潔具、家用電器公司等，創(chuàng)辦幼兒園、托兒所、門診部、圖書館、電影院、歌舞廳等文化娛樂場所等。物業(yè)管理公司可根據(jù)自己的特長，興辦物業(yè)管理以外的服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)

　　物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)調(diào)工作。物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)主要應(yīng)該抓好以下工作：

　　（一）人才的選用與培訓(xùn)

　　人才是企業(yè)之本。企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。物業(yè)管理公司要重視和加強人才管理，就必須做好人才的選拔、培訓(xùn)和使用等各方面工作。特別是人才的培訓(xùn)與再培訓(xùn)，是提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德、提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　（二）勞動與分配管理

　　采用聘任制招聘人才，制訂合理的勞動定額和崗位責(zé)任，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，確定報酬和獎懲方式，實行報酬與績效掛鉤，能者多勞，多勞多得多獎。這是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障。

　　（三）設(shè)備維修管理

　　物業(yè)管理公司在對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、清潔、檢查時，必須配備一整套的儀器設(shè)備和專用工具，對這些設(shè)備也需要管理和維護，要做到有專人負(fù)責(zé)，定期維修保養(yǎng)，嚴(yán)格按照操作要求使用，等等。

　　（四）服務(wù)質(zhì)量管理

　　物業(yè)管理公司要向業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先必須根據(jù)合同要求確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要培訓(xùn)員工，使他們都達到標(biāo)準(zhǔn)的要求；其次則要實行全員質(zhì)量管理，抓好服務(wù)質(zhì)量的考核與監(jiān)督，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護好業(yè)主和用戶的切身利益。

　　（五）多種經(jīng)營管理

　　多種經(jīng)營效益的好壞，在物業(yè)管理公司中具有很重要的地位。經(jīng)營得好，不僅能為業(yè)主和用戶提供更為豐富的服務(wù)內(nèi)容，而且可彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。所以，多種經(jīng)營的好壞對物業(yè)管理公司也是非常重要的。