無(wú)論是居住物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告，還是經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告，其基本構(gòu)成與主要內(nèi)容都是一致的，即由一定時(shí)期的工作總結(jié)、財(cái)務(wù)報(bào)告以及未來(lái)工作計(jì)劃三大部分組成。

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)

　　物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作情況應(yīng)該向有關(guān)方面公開(kāi)。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)就是管理企業(yè)向業(yè)主、租戶(hù)、高層管理者、企業(yè)投資人或董事會(huì)提交的、反映本企業(yè)過(guò)去一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行或開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作情況的回顧性總結(jié)。這個(gè)總結(jié)可以由物業(yè)管理企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，如管業(yè)部、工程部、保潔部、保安部、客戶(hù)服務(wù)部、銷(xiāo)售部等分別作出，然后再由企業(yè)有關(guān)部門(mén)匯總審核后統(tǒng)一公布。公布的工作總結(jié)，根據(jù)情況可以按不同部門(mén)來(lái)排列，也可以打亂后按照時(shí)間的先后順序，或者經(jīng)營(yíng)管理工作的重要性的順序來(lái)排列。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)的主要內(nèi)容大致是：企業(yè)不同部門(mén)對(duì)上期工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，包括已經(jīng)完成的工作情況和未完成的工作情況，以及計(jì)劃工作未完成的原因；企業(yè)不同部門(mén)在報(bào)告期內(nèi)所作的日常管理工作；企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的主要成績(jī)與不足等。這些內(nèi)容可根據(jù)報(bào)告期的長(zhǎng)短、企業(yè)的具體情況以及向不同主體提交的情況，適當(dāng)詳略。

　�。ǘ�）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)報(bào)告

　　前面已經(jīng)講到，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)報(bào)告是反映、提供和傳輸企業(yè)財(cái)務(wù)信息的書(shū)面報(bào)告文件，它由會(huì)計(jì)報(bào)表和文字報(bào)告兩部分組成。其中，會(huì)計(jì)報(bào)表又由資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表以及現(xiàn)金流量表三張主表和三張主表的附表所構(gòu)成；文字報(bào)告主要包括會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)兩部分。

　　由于需求主體的不同，或者說(shuō)由于需求主體的具體需求信息不同，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告的具體內(nèi)容也有一些不同。通常向業(yè)主、租戶(hù)提供的物業(yè)管理報(bào)告中的財(cái)務(wù)報(bào)告，一般只需要列舉物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況以及相關(guān)分析；向高層管理者以及向投資者或董事會(huì)提交的財(cái)務(wù)報(bào)告一般應(yīng)有較完整的會(huì)計(jì)報(bào)表主表及其附表和相關(guān)分析。

　　（三）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)本報(bào)告期內(nèi)物業(yè)管理工作的實(shí)施情況以及物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)狀況而編制的，向業(yè)主、租戶(hù)、高層管理者、企業(yè)投資人或董事會(huì)提交的、反映本企業(yè)未來(lái)一個(gè)報(bào)告期內(nèi)進(jìn)行或開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的設(shè)想、打算或安排。與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)一樣，這個(gè)計(jì)劃也可以由物業(yè)管理企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，如管業(yè)部、工程部、保潔部、保安部、客戶(hù)服務(wù)部、銷(xiāo)售部等分別作出，然后再由企業(yè)有關(guān)部門(mén)匯總審核后統(tǒng)一公布。公布的工作計(jì)劃，可以與工作總結(jié)一樣，要么按不同部門(mén)來(lái)排列，要么按照時(shí)間的先后順序，或者未來(lái)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要性的順序來(lái)排列。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)本報(bào)告期內(nèi)的有關(guān)實(shí)際情況擬定的。與工作總結(jié)一樣，工作計(jì)劃的內(nèi)容可根據(jù)報(bào)告期的長(zhǎng)短、企業(yè)的具體情況以及向不同主體提交的情況，適當(dāng)詳略。

　　很明顯，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)是前后關(guān)聯(lián)的。也就是說(shuō)，上個(gè)報(bào)告期內(nèi)的工作計(jì)劃，就是本報(bào)告期內(nèi)應(yīng)該開(kāi)展的工作，這些工作完成的具體情況如何也正是本報(bào)告期內(nèi)工作總結(jié)的主要內(nèi)容之一。同樣道理，本報(bào)告期內(nèi)的工作計(jì)劃，必然也是緊接著的下一個(gè)報(bào)告期內(nèi)應(yīng)該實(shí)施的工作和應(yīng)該進(jìn)行回顧的工作總結(jié)的內(nèi)容之一。

　　除以上三個(gè)部分外，有些物業(yè)管理報(bào)告還在報(bào)告最后附上簡(jiǎn)短的結(jié)束語(yǔ)，一方面表示對(duì)業(yè)主、租戶(hù)或者投資者或董事會(huì)的支持與配合的感謝，另一方面表達(dá)企業(yè)今后繼續(xù)搞好物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的希望與決心。編寫(xiě)結(jié)束語(yǔ)既是增加物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、租戶(hù)或者投資者或董事會(huì)的感情溝通的途徑之一，也是物業(yè)管理企業(yè)自己為自己提出要求和堅(jiān)定信心的場(chǎng)所。所以，在可能的情況下，物業(yè)管理企業(yè)還是應(yīng)該認(rèn)真編寫(xiě)這部分內(nèi)容。