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物業(yè)管理師

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物業(yè)經(jīng)營管理知識點:物業(yè)管理報告編寫注意事項

2014-11-20 09:51 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  明確了物業(yè)管理報告的構(gòu)成與內(nèi)容,并不意味著能編寫出合格的物業(yè)管理報告。編寫物業(yè)管理報告的人員不僅需要具有物業(yè)管理報告相關(guān)方面的專業(yè)知識,而且還要具有一定的文學(xué)寫作水平。在此基礎(chǔ)上,編寫物業(yè)管理報告還要注意以下基本要求:

 。ㄒ唬┩怀鲋攸c、兼顧一般

  編寫物業(yè)管理報告,必須根據(jù)不同需求主體的信息需求和要求的不同,突出重點,有主有次,不能面面俱到。但是突出重點并不意味著可忽視一般,企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理活動和財務(wù)活動都是相互聯(lián)系、互相影響的,在對重點問題的介紹分析時,也要兼顧一般問題。

  對業(yè)主、租戶來說,他們關(guān)心的主要是物業(yè)管理費用的收支情況和物業(yè)經(jīng)營管理者未來的工作安排,而對管理者的盈利情況則大多不關(guān)心。所以,向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報告的重點就是要說明物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費用,這些費用具體用在什么地方,以及物業(yè)管理企業(yè)未來的管理工作打算。至于企業(yè)的盈利情況,則可以少寫甚至不寫。

  對于物業(yè)管理企業(yè)的高層次管理者,主要是總經(jīng)理來說,他所關(guān)心的則主要是企業(yè)的盈利和本期物業(yè)經(jīng)營管理工作完成的情況。所以向企業(yè)高層管理者提交的物業(yè)管理報告一定要突出這些內(nèi)容。至于物業(yè)管理費用的收支情況,則可以作為一般的問題簡單地介紹。

  對投資者或董事會來說,則主要關(guān)心自己投資的安全和收益情況,以及企業(yè)未來的發(fā)展能力。具體來說,投資收益率或凈資產(chǎn)收益率是他們最為關(guān)心和重視的財務(wù)信息。除此以外他們也需要了解資產(chǎn)報酬率、營業(yè)利潤率、資本增長率等指標(biāo)。所以,向企業(yè)的投資者或董事會提交的物業(yè)管理報告,一定要把重點放在財務(wù)報告及其分析上面。要通過各種會計報表分析方法,把企業(yè)在一定時期的盈利狀況、營運(yùn)狀況、權(quán)益狀況、風(fēng)險狀況等財務(wù)狀況信息從各個角度報告給他們。

 。ǘ┳⒅貢r效、真實可靠

  物業(yè)管理報告包含財務(wù)分析,因而具有較強(qiáng)的時效性。尤其對一些決策者而言,及時的物業(yè)管理報告意味著決策成功的一半,過時的物業(yè)管理報告將失去其應(yīng)有的意義,甚至容易對業(yè)主、租戶、高層次管理者以及投資者或董事會產(chǎn)生錯誤誘導(dǎo),得出不當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。這樣,輕者會引起物業(yè)管理糾紛,重者就會導(dǎo)致企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的失敗和投資者投資的有去無回。在當(dāng)今信息社會中,物業(yè)管理報告作為一種信息媒體,必須十分注重其時效性。

  在強(qiáng)調(diào)時效性的基礎(chǔ)上,物業(yè)管理報告的編寫還應(yīng)注重客觀公正、真實可靠,這是充分發(fā)揮物業(yè)管理報告作用的關(guān)鍵。如果物業(yè)管理報告不能做到客觀公正,人為地夸大某些方面,縮小另一些方面,甚至搞弄虛作假,則同樣會使物業(yè)管理報告使用者得出錯誤結(jié)論,造成決策失誤。尤其對于企業(yè)高層管理者以及企業(yè)的投資者或董事會來說,其危害就會更大。物業(yè)管理報告的客觀公正、真實可靠,既取決于編寫物業(yè)管理報告的基礎(chǔ)資料的真實可靠,又取決于編寫人員能否運(yùn)用正確的分析方法,客觀公正地進(jìn)行介紹,同時,也取決于編寫人員甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)道德和社會責(zé)任感如何。

  (三)報告清楚、文字簡練

  報告清楚有幾個方面的含義:一是物業(yè)管理報告必須符合一定的格式,通常應(yīng)該有工作總結(jié)、財務(wù)報告以及工作計劃三個部分;二是物業(yè)管理報告必須結(jié)構(gòu)合理、詳略得當(dāng)、條理清晰,對不同的報告需求主體,要有相應(yīng)的內(nèi)容側(cè)重,比如對住宅物業(yè)的業(yè)主、租戶來說,物業(yè)管理報告就應(yīng)該突出物業(yè)管理費用的收支情況及分析;三是物業(yè)管理報告的論點和論據(jù)清楚,比如,在涉及到物業(yè)管理企業(yè)的盈利狀況時,就應(yīng)該明確說明企業(yè)是否盈利及其原因等。文字簡練是指在物業(yè)管理報告編寫中,要做到言簡意賅、簡明扼要。當(dāng)然,報告清楚與文字簡練應(yīng)相互兼顧,做到簡練而又清楚,清楚而又簡練。既不能搞長篇大論,又不能為了簡練而使報告不清楚。

責(zé)任編輯:cj
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