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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容

2014-11-17 14:38 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  從行業(yè)規(guī)范要求角度,物業(yè)管理職業(yè)道德主要有以下幾方面的內(nèi)容:

 。1)守法經(jīng)營

  遵紀守法是每個公民的基本義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)進行經(jīng)營活動,除企業(yè)從業(yè)人員需遵守公民的各項義務(wù)外,還必須遵守國家法律法規(guī)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的各項規(guī)定。例如:《公司法》對企業(yè)的成立、組織程序、人員職責、經(jīng)營原則等方面都作出了規(guī)定;《合同法》對合同訂立、履行、解除以及違約責任,作出了系統(tǒng)的規(guī)定;《民法通則》對企業(yè)法人的成立條件、應(yīng)當遵守的民事法律規(guī)范、應(yīng)當承擔的各種民事責任,也作出了全面規(guī)定;《稅收征收管理法》對企業(yè)應(yīng)當納稅的稅種、稅目、稅率以及納稅時限和處罰等作出了規(guī)定;《條例》則專門針對物業(yè)管理行為作出了全面、具體的規(guī)定。涉及物業(yè)管理企業(yè)的法律法規(guī)規(guī)定很多,物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員均須嚴格遵守有關(guān)規(guī)定。違反這些規(guī)定,會給社會造成危害,違法的物業(yè)管理企業(yè)以及從業(yè)人員也要承擔相應(yīng)的違法責任。

  真正做到守法經(jīng)營,首先,要增強法律意識,認真學習法律基礎(chǔ)知識,深入理解并全面掌握物業(yè)管理的各項制度與政策;其次,要在工作實踐中認真嚴肅遵守各項法律制度,徹底杜絕輕視法律的僥幸心理。

  (2)誠信經(jīng)營

  與多年來國家采取的行政管房方式相比較,物業(yè)管理的一個特征就是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)依法建立了合同關(guān)系,然后雙方依據(jù)合同享有權(quán)利并履行義務(wù)。目前,由于我國物業(yè)管理尚處于起步階段,一部分物業(yè)實施了物業(yè)管理,還有一部分物業(yè)仍沿襲著舊有行政管房狀態(tài)。從實施了物業(yè)管理的一些物業(yè)管理項目來看,許多物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主仍然保留著多年來行政管房的意識、作風和習慣,不同程度的存在著輕視合同、缺乏誠信的現(xiàn)象,這是造成目前物業(yè)管理爭議不斷、投訴上升的主要原因。

  一方面,在有些物業(yè)管理區(qū)域,物業(yè)管理企業(yè)輕視物業(yè)服務(wù)合同,或根本沒有簽訂物業(yè)服務(wù)合同,向業(yè)主收費不從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本出發(fā),也不從服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量等方面考慮,做到質(zhì)價相符,而僅以物價管理部門的收費批件作依據(jù),向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用。另一方面,一些業(yè)主的合同意識也很差,仍然以福利住房的傳統(tǒng)觀念認識物業(yè)管理,只要求享受物業(yè)服務(wù),不愿意承擔付費義務(wù),或者脫離合同約定提出不合理的物業(yè)服務(wù)要求。

責任編輯:memo
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