物業(yè)服務企業(yè)除了應該依法依約履行自己應盡的職責，提高專業(yè)服務水平，還應該站在履行社會責任和為行業(yè)長遠發(fā)展創(chuàng)造有利條件的角度，大力支持并積極投身開展社區(qū)文化建設。

　　1．物業(yè)服務企業(yè)開展社區(qū)文化建設的方法

　�。�1）在構建社區(qū)文化的初期營造文化氛圍的基礎。

　　現(xiàn)代城市中，單位人日益向社區(qū)人轉化，居住小區(qū)的業(yè)主在人住形成居住群體時，多數(shù)成員之間互不認識，住戶間的交往了解少，關心互動少，缺乏單位同事間那種互信合作的基礎，加之業(yè)主、使用人文化背景的多樣性，無疑會給文化認同造成很多困難。因此，必須創(chuàng)造盡量多的機會，讓業(yè)主、使用人以及他們的家庭成員增加溝通，了解彼此之間的文化背景，逐漸達到文化的認同，產(chǎn)生互信，增進合作。物業(yè)服務企業(yè)作為小區(qū)共有共用物業(yè)的管理者、公共服務提供者，在調動社區(qū)資源、組織文化活動方面處于有利地位。因此，物業(yè)服務企業(yè)要因勢利導有計劃、有目的地組織社區(qū)文化活動，拓展業(yè)主、使用人接觸、交往的渠道與空間，開展豐富多彩、居民容易參與也樂于參與的各種活動，如舉辦各種晚會、演唱會、趣味運動會和主題文化節(jié)等，為業(yè)主、使用人之間增加交流、交往的機會，讓彼此間能充分了解對方的文化背景、愛好與習慣，打下互信互助的基礎，逐漸形成對社區(qū)的依賴感、歸屬感。

　　（2）在社區(qū)文化形成過程中加強引導。

　　由文化認同而形成的居住觀，才是居住社區(qū)文化的核心。各種文娛體育活動僅是社區(qū)形成的催化酶，還需要引導社區(qū)文化建設向充實內涵的方向發(fā)展。這方面的工作細致而艱巨，又經(jīng)常不能起到立竿見影的效果。物業(yè)服務企業(yè)一定要從大局和長遠的角度出發(fā)，把其看成與主營業(yè)務相輔相成的工作，精心規(guī)劃、周到安排、靈活引導，要特別注意對業(yè)主、使用人健康居住價值觀的引導和環(huán)保意識、公德意識、公民意識、契約意識的培養(yǎng)。以潤物細無聲和長期潛移默化的影響，提高業(yè)主、使用人的綜合素質和文化品位，盡快達到文化認同，形成健康、進步的居住觀和行為方式。

　�。�3）及時把認同的文化要素變成規(guī)范和制度。

　　在居住小區(qū)社區(qū)文化建設的過程中，居住觀和居住行為的表現(xiàn)是多方面的。各種文化要素經(jīng)歷一個逐漸被認同的過程，時間較長。因此，物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主、使用人認同的文化要素應及時總結，形成適應自身社區(qū)需要的規(guī)范和制度，這樣才能使認同的文化要素固定下來。這些規(guī)范和制度包括各種管理制度、行為準則、風俗習慣等，是業(yè)主、使用人形成自我控制、自我約束、自主治理的良好基礎。

　　2．社區(qū)文化建設對物業(yè)管理的助推作用

　　社區(qū)文化建設的持續(xù)開展，居民健康居住價值觀的養(yǎng)成，遵章守規(guī)、團結互助、誠信守約、文明言行風氣和習慣的養(yǎng)成，可以極大地減少物業(yè)服務正常開展的阻力，增強社區(qū)建設的合力，社區(qū)中違約欠費，違章裝修，違規(guī)侵占公共部位，亂停、亂丟、亂放、排放污染及噪音等消極行為會大大減少，互諒互讓、主動配合、積極參與、互助合作、樂于奉獻的積極行為會大大增加。好的社區(qū)文化氛圍，可以提升居民的自治自律水平，甚至會主動配合物業(yè)服務企業(yè)維護公共秩序和社區(qū)環(huán)境。在這種健康和諧文化的社區(qū)環(huán)境里，物業(yè)服務企業(yè)會更容易地實現(xiàn)管理服務目標，取得良好的綜合效益。