市場(chǎng)調(diào)查（Marketing Research），又稱“市場(chǎng)調(diào)研”，是指運(yùn)用各種調(diào)查方法，系統(tǒng)地、有目的地去搜集、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，分析市場(chǎng)情況及發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供資料的過(guò)程。

　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料信息都屬于調(diào)查搜集的范圍。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要有：

　　（1）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。如政治、經(jīng)濟(jì)、法律、方針政策、社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣和自然地理環(huán)境等，基本上屬于不可控制因素。

　�。�2）市場(chǎng)需求調(diào)查。如產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在需求量、本企業(yè)的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)本企業(yè)的影響等。

　　（3）消費(fèi)者和消費(fèi)行為調(diào)查。如消費(fèi)者的類別、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為以及影響消費(fèi)的各種因素等。

　　（4）產(chǎn)品調(diào)查。如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和要求，包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)服務(wù)等的意見和要求。

　�。�5）銷售渠道調(diào)查。如現(xiàn)在有渠道是否合適、中間商的銷售情況分析、本企業(yè)銷售策略變化后可能造成的銷售變化等。

　　（6）競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查。如競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、市場(chǎng)占有率分析等。

　�。�7）技術(shù)發(fā)展調(diào)查。如新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用和發(fā)展情況，新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新及應(yīng)用狀況等。