所有組織的管理者都面對溝通問題,管理者要花大量的時間與上司、下屬和外部進行溝通?梢哉f,溝通已經(jīng)成為管理者最重要的管理工具之一。在所有組織中,絕大部分的溝通問題是共同的,不同的只占很小一部分。管理者依靠信息系統(tǒng)溝通內(nèi)外、上下之間的情況,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,采取針對性的措施,對系統(tǒng)的運行進行控制和調(diào)節(jié),使系統(tǒng)按照預定的軌道運行。
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