第五章設備安裝和調(diào)試過程質(zhì)量監(jiān)理

　　掌握：設備安裝調(diào)試過程的監(jiān)理。

　　概述

　　設備安裝和調(diào)試過程合為設備安裝過程和設備調(diào)試過程。

　　設備安裝工作主要是設備到貨驗收，設備基礎檢驗，設備定位，設備就位、連接、裝配，設備的調(diào)平和復查，設備的拆卸、清洗與潤滑等內(nèi)容。

　　設備調(diào)試工作主要是各種檢查和測量、靜態(tài)和動態(tài)試驗、冷態(tài)和熱態(tài)試驗、空載和有載試驗、設備運行狀態(tài)和程序調(diào)整、設備系統(tǒng)聯(lián)動程序設定、單機和成套設備試運行等。

　　第六章ISO9000族標準和質(zhì)量認證

　　大綱要求：

　　了解：ISO 9001質(zhì)量管理體系要求；質(zhì)量管理體系的基礎和術(shù)語；質(zhì)量管理體系的建立、實施與認證。

　　掌握：ISO 9000質(zhì)量管理八項原則。

　　第一節(jié)概述

　　一、1987版ISO9000系列標準開創(chuàng)了質(zhì)量管理國際標準化的先河

　　國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TCl76），負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。

　　二、1994版：IS09000族是一個過渡性產(chǎn)物

　　由于1994版具有過渡性質(zhì)，對1987版存在的不足并未能從根本上解決。而且，由于標準數(shù)量增加，“家族”過于龐大，給標準之間的協(xié)調(diào)以及標準使用者的全面理解和應用ISO9000族帶來新的困難。

　　三、2000版ISO9000族標準

　　2000版標準反映了當今世界科學技術(shù)和經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展狀況。

　　（一）2000版ISO9000族標準的構(gòu)成（1.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系概念和術(shù)語2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系指南4.ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）

　�。ǘ�）2000版ISO9000族標準的主要特點（1.標準更具有通用性2.以“過程方式”為標準結(jié)構(gòu)，邏輯性更強3.提出了質(zhì)量管理8項原則并在標準中得到了充分體現(xiàn)4.允許刪減5.更加強調(diào)管理者作用，特別是最高管理者的作用6.持續(xù)改進，不斷追求7.強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率8.主張文件化適度9.強調(diào)顧客的滿意程度是評價組織業(yè)績的重要手段10.術(shù)語準確，語言精煉，便于使用11.ISO9001與標準ISO9004是協(xié)調(diào)一致的成對標準12.充分考慮與其他體系的兼容性）

　　第二節(jié)八項質(zhì)量管理原則

　�。�1.以顧客為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進7.基于事實的決策方法8.與供方互利的關系）在八項質(zhì)量管理原則中，以顧客為關注焦點和持續(xù)改進是質(zhì)量管理的兩個基本點（目標），領導作用是質(zhì)量管理的關鍵，其他5個原則是達到以顧客為關注焦點和持續(xù)改進的途徑方法。

　　第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語

　　一、質(zhì)量管理體系基礎

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系的理論說明

　　質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，并且以顧客滿意程度作為衡量一個質(zhì)量管理體系有效性的總指標。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求

　　ISO9001標準是對質(zhì)量管理體系的要求。

　　ISO9001標準對產(chǎn)品并沒有提出任何具體的要求。

　�。ㄈ�）質(zhì)量管理體系方法

　�。ㄋ模┻^程方法

　　為了使組織有效運行，必須識別和管理許多內(nèi)部相互聯(lián)系的過程。通常，一個過程的輸出將直接形成下一過程的輸入。

　�。ㄎ澹┵|(zhì)量方針和質(zhì)量目標

　　質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量目標需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，并且它們的實現(xiàn)需要是可測量的。

　　（六）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　包括以下幾個方面：

　�、俳�立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　�、诖_保整個組織關注顧客要求；

　�、鄞_保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標；

　�、艽_保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些目標；

　�、荽_保獲得必要資源；

　�、迣⑦_到的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量目標進行比較；

　　⑦決定有關質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施；

　�、鄾Q定改進的措施。

　　（七）文件

　　1.文件的價值

　　2.質(zhì)量管理體系中使用的文件類型

　�。ò耍┵|(zhì)量管理體系評價（1.質(zhì)量管理體系過程的評價 2.質(zhì)量管理體系審核 3.質(zhì)量管理體系評審 4.自我評定）

　　1.質(zhì)量管理體系審核

　　第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎。

　　第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。

　　第三方審核由外部獨立的審核服務組織進行。這類組織通常是經(jīng)認可的，提供符合（如ISO9001）要求的認證或注冊。

　　ISO19011提供了審核指南。

　�。ㄊ�）統(tǒng)計技術(shù)的作用

　　（十一）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關注的目標

　�。ㄊ�二）質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系

　　ISO9000族標準的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式之間的共同之處在于兩者所依據(jù)的原則相同，而不同之處主要是它們的應用范圍不同。