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設(shè)備監(jiān)理師

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2015年設(shè)備監(jiān)理師:水平對(duì)比法

2015-04-09 19:03 來(lái)源:來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  水平對(duì)比法

  水平對(duì)比法是把產(chǎn)品及服務(wù)的過(guò)程與性能與公認(rèn)的領(lǐng)先者進(jìn)行比較。這有助于認(rèn)清目標(biāo)和確定計(jì)劃編制的優(yōu)先順序,以使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

  操作程序

  1.確定對(duì)比的項(xiàng)目

 、俅隧(xiàng)目應(yīng)是過(guò)程及其輸出的關(guān)鍵特性;

  ②過(guò)程輸出對(duì)比應(yīng)直接與顧客的需要相聯(lián)系。

  2.確定對(duì)比的對(duì)象

  典型的對(duì)比對(duì)象可能是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但在對(duì)比項(xiàng)目上是公認(rèn)的領(lǐng)先者。

  3.收集數(shù)據(jù)

  可以通過(guò)直接接觸、考察、、人員或?qū)<艺{(diào)查以及技術(shù)刊物等方式獲取有關(guān)過(guò)程性能和顧客需要的數(shù)據(jù)。

  4.歸納并分析數(shù)據(jù)

  分析的目的是針對(duì)所有有關(guān)項(xiàng)目制定最佳的實(shí)踐目標(biāo)。

  5.進(jìn)行對(duì)比

  根據(jù)顧客的需要和競(jìng)爭(zhēng)者及非競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效確定質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

  頭腦風(fēng)暴法

  頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)小組成員創(chuàng)造性地思考,產(chǎn)生和澄清大量觀(guān)點(diǎn)、問(wèn)題或議題的一門(mén)技術(shù)。頭腦風(fēng)暴法用于識(shí)別可能的問(wèn)題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。

  程序包括兩個(gè)階段。

責(zé)任編輯:Seazy
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