全面有效地進行質量管理,必須有相應的質量管理體系。建立滿足何種要求的質量管理體系,對實現(xiàn)質量管理目標至關重要,質量管理體系基礎是ISO9000標準對質量管理體系提出的基本要求和基本方法。它以八項質量管理原則為基本理論,為建立質量管理體系提出指導。具體包括12項內(nèi)容:
。1)質量管理體系的理論說明;
(2)質量管理體系的要求與產(chǎn)品要求;
(3)質量管理體系方法;
(4)過程方法;
(5)質量方針和質量目標;
。6)最高質量管理者在質量管理體系中的作用;
(7)文件;
(8)質量管理體系評價;
。9)持續(xù)改進;
。10)統(tǒng)計技術的作用;
。11)質量管理體系與其它管理體系的關注點;
。12)質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系。
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