談判不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的機(jī)械性工作,而是集合了策略與技巧的藝術(shù),在談判過程中應(yīng)充分運(yùn)用各種談判策略和技巧。
掌握談判進(jìn)程,合理分配各議題的時(shí)間。工程建設(shè)的談判涉及諸多需要討論的事項(xiàng),而各談判事項(xiàng)的重要性并不相同,談判雙方對(duì)同一事項(xiàng)的關(guān)注程度也不相同。談判者要善于掌握談判進(jìn)程,在充滿合作氣氛的階段,展開自己所關(guān)注的議題,從而達(dá)成有利于己方的協(xié)議;而在氣氛緊張時(shí),則引導(dǎo)談判進(jìn)入雙方具有共識(shí)的議題,一方面緩和氣氛,另一方面縮小雙方差距,推進(jìn)談判進(jìn)程。同時(shí),談判者應(yīng)懂得合理分配談判時(shí)間。對(duì)于各議題商討時(shí)間的分配應(yīng)得當(dāng),不要過多拘泥于細(xì)節(jié)性問題。這樣可以縮短談判時(shí)間,降低交易成本。
分配談判角色。任何一方的談判團(tuán)都由眾多人士組成,談判中應(yīng)根據(jù)各人不同的性格特征扮演不同的角色,有的唱紅臉,有的唱白臉,這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
注意談判氛圍。談判各方往往存在利益沖突,要兵不血刃即獲成功是不現(xiàn)實(shí)的。但有經(jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)在雙方分歧嚴(yán)重、交鋒激烈時(shí)采取潤(rùn)滑措施,舒緩壓力。在我國(guó)最常見的方式是飯桌式談判。
充分利用專家的作用?萍嫉母咚侔l(fā)展致使個(gè)人不可能成為各方面的專家,而工程項(xiàng)目談判又涉及廣泛的學(xué)科領(lǐng)域,因此充分發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)<业淖饔茫瓤梢栽趯I(yè)問題上獲得技術(shù)支持,又可以利用專家的權(quán)威給對(duì)方以心理壓力。
拖延和休會(huì)。當(dāng)談判遇到障礙、陷入僵局的時(shí)候,拖延和休會(huì)可以使明智的談判方有時(shí)間冷靜思考,在客觀分析形勢(shì)后提出替代方案。在一段時(shí)間的冷處理后,各方都可以進(jìn)一步考慮整個(gè)項(xiàng)目的意義,進(jìn)而彌合分歧,將談判從低谷引向高潮。
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