摘要：社會(huì)的多元化性質(zhì)使得企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系得到越來(lái)越多的重視，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)亦為此被付之更多的倫理內(nèi)容。于是，能夠?qū)⑵髽I(yè)“對(duì)社會(huì)與倫理的關(guān)注”與傳統(tǒng)的“對(duì)生意的關(guān)注”最為緊密結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略則成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)載體和最佳選擇途徑。因此，分析企業(yè)戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，從利益相關(guān)者角度來(lái)探討企業(yè)戰(zhàn)略倫理的內(nèi)涵，則可為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提供更有效的方法與途徑。

　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略倫理；社會(huì)責(zé)任；利益相關(guān)者

　　一、企業(yè)與社會(huì)：相互依存的系統(tǒng)

　　企業(yè)是指把人的要素和物的要素結(jié)合起來(lái)的、自主地從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的、具有營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織。因此，企業(yè)的存在首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)性，即在資本積累的基礎(chǔ)上，依賴由市場(chǎng)交易而獲得的資源，通過(guò)生產(chǎn)來(lái)獲取足夠多的收益以彌補(bǔ)所有的成本，并能為資本提供者帶來(lái)回報(bào)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼認(rèn)為企業(yè)存在的目的是追求利潤(rùn)最大化，其責(zé)任就是“在公開(kāi)、自由的競(jìng)爭(zhēng)中，充分利用資源、能量去增加利潤(rùn)”。

　　然而，企業(yè)追求利潤(rùn)所需要的生產(chǎn)要素均來(lái)自于社會(huì)，社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和法律等環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)生存與發(fā)展的前提條件和約束環(huán)境。這要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須清醒認(rèn)識(shí)到，社會(huì)才是企業(yè)最大利潤(rùn)的真正來(lái)源。企業(yè)只有主動(dòng)地與各種社會(huì)組織產(chǎn)生互動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能夠贏得聲譽(yù)和社會(huì)認(rèn)同，為獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍，從而有保證其利潤(rùn)最大化終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　所以，企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的有機(jī)結(jié)合體，不僅需要具有“經(jīng)濟(jì)性”，更需要具有“社會(huì)性”。也就是說(shuō)，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，更需要承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。即企業(yè)不僅需要通過(guò)利潤(rùn)爭(zhēng)取來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源配置和流動(dòng)，更需要通過(guò)承擔(dān)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和利益相關(guān)者的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)其與社會(huì)環(huán)境長(zhǎng)期持續(xù)的共存與協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的演進(jìn)

　　20世紀(jì)50年代，霍華德•R.鮑恩在《企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任》一書(shū)中闡述了現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀，即企業(yè)在追求自身權(quán)利的同時(shí)必須盡到責(zé)任和義務(wù)的觀點(diǎn)被越來(lái)越多的人所接受。之后，許多哲學(xué)家和社會(huì)學(xué)家開(kāi)始認(rèn)為，企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)該負(fù)有比使利潤(rùn)最大化更多的責(zé)任，即企業(yè)在追求更多利潤(rùn)的同時(shí)也希望增加公眾利益。

　　雷蒙德•鮑爾提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真思考企業(yè)行為對(duì)社會(huì)的影響。瑟夫•麥奎爾則認(rèn)為，企業(yè)要想在社會(huì)中生存和發(fā)展，就不僅需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律方面的義務(wù)，在這些義務(wù)之外，還應(yīng)該承擔(dān)有其他社會(huì)責(zé)任。

　　阿奇•卡羅爾將前人的研究成果進(jìn)行了綜合，指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)企業(yè)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由期望（慈善）的期望，構(gòu)建了由經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善責(zé)任所組成的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本責(zé)任。法律責(zé)任要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)管理銷(xiāo)售活動(dòng)。倫理責(zé)任則是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，如信守承諾，為子孫后代負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)環(huán)境等。而慈善責(zé)任則是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高境界，反映了社會(huì)對(duì)企業(yè)的新期望，即企業(yè)能夠自愿履行其慈善行為，成為一個(gè)好的企業(yè)公民。

　　20世紀(jì)90年代，社會(huì)的多元化性質(zhì)使得企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系比其他社會(huì)更令人關(guān)注和新奇，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)被賦予了更多的倫理內(nèi)容，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該謀求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任。即當(dāng)企業(yè)覺(jué)察到社會(huì)環(huán)境和社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該意識(shí)到必須對(duì)自己的行為做出必要的調(diào)整。

　　21世紀(jì)，社會(huì)的進(jìn)步與變化不斷地為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供著永恒的多樣化的市場(chǎng)需求，社會(huì)的制度性約束及倫理道德規(guī)范為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為制定了所應(yīng)資本遵循的原則和界限，社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)矛盾及社會(huì)發(fā)展的失衡則在諸多層面上形成了對(duì)企業(yè)的危害及權(quán)益保障的不確定性。因此，企業(yè)在謀求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)，必須承擔(dān)對(duì)經(jīng)營(yíng)相關(guān)聯(lián)的多重利益主體的責(zé)任，如消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作者、銀行、股民、員工、政府和社區(qū)等。

　　三、戰(zhàn)略管理：兼容企業(yè)“倫理考慮”與“商業(yè)考慮”的載體

　　當(dāng)社會(huì)責(zé)任的履行成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的倫理化經(jīng)營(yíng)則成為商業(yè)倫理研究領(lǐng)域所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于以獲取利潤(rùn)為生存根本的企業(yè)，倫理化經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，必須兼顧社會(huì)責(zé)任的履行和道德規(guī)范的約束，這必然會(huì)增加其經(jīng)營(yíng)成本，短期降低其經(jīng)濟(jì)效益。雖然國(guó)家政府可以通過(guò)完善法律條款、加強(qiáng)監(jiān)管措施和加大懲罰力度，來(lái)減少企業(yè)不道德行為的出現(xiàn)，或采取正面鼓勵(lì)等方式倡導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從事道德化經(jīng)營(yíng)。然而“內(nèi)因是基礎(chǔ)，外因是條件”，僅僅依靠外部條件是很難讓企業(yè)從真正意義上實(shí)現(xiàn)其倫理化經(jīng)營(yíng)。

　　作為一種決策模式，企業(yè)戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型與人文組織類(lèi)型，以及決定企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)�？�羅爾強(qiáng)調(diào)，企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵任務(wù)是清楚企業(yè)自身在社會(huì)中的作用以及企業(yè)與其他社會(huì)群體的利益關(guān)系，其主要解決的問(wèn)題是：我們的企業(yè)在社會(huì)中的作用是什么？我們的企業(yè)提供哪些倫理原則或價(jià)值觀？對(duì)于整個(gè)社會(huì)，我們需要承擔(dān)什么責(zé)任？以上問(wèn)題與我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)組合和資源調(diào)配有哪些關(guān)系？

　　愛(ài)德華•弗里曼和丹尼爾•小吉爾伯特在《公司戰(zhàn)略和追求倫理規(guī)范》一書(shū)中，明確指出企業(yè)戰(zhàn)略思想中所需要明確的首要問(wèn)題是“我們企業(yè)主張什么”，這體現(xiàn)出了商業(yè)倫理規(guī)范的思想。則要使企業(yè)倫理規(guī)范不淪為浮夸的說(shuō)教，就必須將其與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來(lái)。

　　霍弗等人認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要貢獻(xiàn)在于：管理者通過(guò)戰(zhàn)略管理，能夠分析企業(yè)的本質(zhì)是什么，企業(yè)在朝什么方向前進(jìn)，以及如何依據(jù)環(huán)境變化，對(duì)其發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整和改變。企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)性”與“社會(huì)性”的高度統(tǒng)一成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心任務(wù)。所以，企業(yè)戰(zhàn)略源于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，確定的是企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

　　肯尼思•安德魯斯在其論著中，則強(qiáng)調(diào)了企業(yè)戰(zhàn)略中涉及道德問(wèn)題的抉擇是其最應(yīng)費(fèi)心的決策任務(wù)，認(rèn)為面對(duì)不斷提高的道德和倫理標(biāo)準(zhǔn)，如何制定企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能的考驗(yàn)。

　　由此可見(jiàn)，能夠?qū)⑵髽I(yè)“對(duì)社會(huì)與倫理的關(guān)注”與傳統(tǒng)的“對(duì)生意的關(guān)注”最為緊密結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略必然成為企業(yè)倫理化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。雖然不同的企業(yè)，由于在產(chǎn)品類(lèi)型、生產(chǎn)規(guī)劃、資源配置、盈利能力以及其對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的影響力等方面都存在著不同，其信奉和履行的社會(huì)責(zé)任和倫理規(guī)范亦有不同。然而，從企業(yè)的本質(zhì)及其共同面對(duì)的社會(huì)環(huán)境來(lái)看，企業(yè)必須負(fù)責(zé)的絕對(duì)倫理事務(wù)和領(lǐng)域仍存在著普遍性和統(tǒng)一性。戰(zhàn)略管理便成為能夠體現(xiàn)企業(yè)“倫理考慮”與“商業(yè)考慮”更加緊密結(jié)合的實(shí)現(xiàn)載體和最佳選擇途徑。

　　四、企業(yè)戰(zhàn)略倫理：利益相關(guān)者角度的分析

　　愛(ài)德華•弗里曼強(qiáng)調(diào)，企業(yè)戰(zhàn)略的目的是為公司制定發(fā)展方向，其方法和措施必須考慮能夠影響公司發(fā)展方向及其執(zhí)行效果的團(tuán)體和個(gè)人利益，因此，利益相關(guān)者是企業(yè)戰(zhàn)略和公司的社會(huì)反應(yīng)性問(wèn)題的保護(hù)傘，通過(guò)對(duì)這些利益相關(guān)者的分析，戰(zhàn)略管理可以對(duì)未來(lái)的變化保持敏感，能夠?qū)⑿碌耐獠孔兓�轉(zhuǎn)為內(nèi)部變化。

　　麥克米蘭和瓊斯主張，企業(yè)管理者在與其利益相關(guān)者打交道前，最好要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施，如我們是直接還是間接地與利益相關(guān)者進(jìn)行接觸，在接觸過(guò)程中是主動(dòng)出擊還是進(jìn)行防御，以及對(duì)于利益相關(guān)者的建議，我們是接納、協(xié)商、處理還是反對(duì)等。所以，如果一個(gè)企業(yè)想進(jìn)行有效的管理和持續(xù)性發(fā)展，就必須系統(tǒng)地考慮其利益相關(guān)者，將對(duì)其所承擔(dān)的倫理責(zé)任歸入企業(yè)戰(zhàn)略制定及其實(shí)施的考慮范疇中。

　　依據(jù)布爾迪厄的關(guān)系主義方法論，社會(huì)事實(shí)的實(shí)質(zhì)可以理解為社會(huì)關(guān)系，并在理解各種社會(huì)關(guān)系的探索中形成各種概念。人們對(duì)企業(yè)所提供的商品和服務(wù)的需要在有限的意義上是對(duì)其內(nèi)在屬性的需要，它們更多的是一種目標(biāo)的象征，其實(shí)質(zhì)是某種社會(huì)關(guān)系和理想價(jià)值。因此，企業(yè)的倫理責(zé)任只有在與其利益相關(guān)者的關(guān)系中才有意義，即企業(yè)需要在理解各種利益相關(guān)者關(guān)系的過(guò)程中，形成企業(yè)道德概念。所以，企業(yè)的倫理責(zé)任具體而言，就是做正確、正義、公平的事，以避免損害利益相關(guān)者的利益。

　　戰(zhàn)略管理能夠幫助企業(yè)“明確自身是什么、未來(lái)應(yīng)該是什么、如何從是什么到應(yīng)該是什么以及企業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)是什么”。因此企業(yè)戰(zhàn)略決策不僅要考慮自身存在的需要，而且更需要關(guān)注那些會(huì)受戰(zhàn)略實(shí)施影響的利益群體。簡(jiǎn)而言之，明確企業(yè)的利益相關(guān)者范疇，關(guān)注相關(guān)者的利益是決定一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。

　　利益相關(guān)者最初的定義為“沒(méi)有他們的存在和支持，組織就不再存在的團(tuán)體”。企業(yè)利益相關(guān)者則是指任何能夠影響企業(yè)的行動(dòng)、決策和目標(biāo)，或受企業(yè)行動(dòng)、決策和目標(biāo)所影響的團(tuán)體或個(gè)人。利益相關(guān)者的存在和不斷演進(jìn)，不僅為企業(yè)的發(fā)展提供更多的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，更為之帶來(lái)挑戰(zhàn)和威脅。如果企業(yè)組織意欲取得可持續(xù)的發(fā)展和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須迎合利益相關(guān)者合理合法的需要和期望。這就意味著企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中，必須采取合乎倫理道德的做法。而且，面對(duì)處于不斷演進(jìn)中的利益相關(guān)者群體，與之相適應(yīng)的企業(yè)倫理責(zé)任亦呈現(xiàn)不斷擴(kuò)充和豐富的趨勢(shì)。

　　從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，我們可以初步獲得企業(yè)戰(zhàn)略倫理的基本內(nèi)涵。具體如下所示：

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，不僅需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的相結(jié)合，更需要向社會(huì)展示出企業(yè)的價(jià)值觀、未來(lái)設(shè)想和態(tài)度，明確企業(yè)在社會(huì)中所要扮演的角色。即需要考慮包括公眾利益、產(chǎn)品安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)和企業(yè)慈善在內(nèi)的諸多倫理責(zé)任。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在構(gòu)建戰(zhàn)略時(shí)，將“企業(yè)想要做什么”與“社會(huì)要求企業(yè)應(yīng)該做什么”在最大程度上進(jìn)行結(jié)合，制定能夠獲取最優(yōu)結(jié)果的戰(zhàn)略方案和措施。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí)，將不同的戰(zhàn)略方案及其預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較分析，強(qiáng)調(diào)其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以戰(zhàn)略措施和政策是否與利益相關(guān)者的需要相協(xié)調(diào)為重要原則。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，一方面對(duì)其所擁有的資源進(jìn)行配置和整合以實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)結(jié)合；另一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃（目標(biāo)、使命和戰(zhàn)略措施）與倫理道德要求的密切結(jié)合，充分考慮利益相關(guān)者的利益。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略控制，即要求企業(yè)將戰(zhàn)略實(shí)施所獲得的實(shí)際倫理績(jī)效與計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)比較，及時(shí)糾正偏離的方向，以控制戰(zhàn)略管理的有效發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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