前兩天看到一個案例《被認為在偷懶的項目經(jīng)理》，頗有感觸。籠統(tǒng)的說項目經(jīng)理的職責就是在公司的規(guī)章制度框架下、在公司賦予的權力職能下，把項目按照預訂的目標完成即可。如果要提升一個層次，就是不僅可以按照預訂目標完成項目，也要把項目組建設成一支高效的團隊，同時為公司在管理、技術、人員等方面奠定基礎，為后續(xù)發(fā)展積累無形財富。

　　但很多時候盡管PM兢兢業(yè)業(yè)，但卻遭受很多的非議，不僅得不到領導的支持，團隊甚至也會對你產(chǎn)生質疑，更糟的是項目還未做完人已經(jīng)下課了，后續(xù)項目失敗了，還把責任歸咎于你的身上。此時的PM真是欲哭無淚啊，有苦說不出。但這種情況的產(chǎn)生，絕不是偶然的。很多時候PM也要負有一定的責任。

　　先說說我理解中的PM每天應該做什么，簡單的羅列了一下，有這么幾項常規(guī)內容吧：

　　1、查看前一日的工作日志，并根據(jù)提交內容更新計劃。

　　2、分析工作日志是否存在問題，或存在不明確的內容，如有則馬上去解決，如影響到了工作計劃，則需要更新計劃，并發(fā)布。如問題較大，或存在一定的風險，則按照“指導思想”去完成后續(xù)工作。

　　3、完成以上內容，需要根據(jù)計劃查看當日是否存在需要審核的內容，譬如：變更、成果驗收驗等等。

　　4、如沒有，則應該按照任務的重點級別去驗證是否真的是按照計劃的進度予以完成，并適當?shù)倪M行審核。此項任務可臨時調整。

　　5、根據(jù)以上工作內容，制定自己當日的溝計劃，決定是否有必要進行溝通，譬如：是否需要向領導匯報工作進展及工作成果，是否需要與成員加強溝通了解具體工作過程中的問題和風險，是否需要與客戶溝通后續(xù)的工作內容及資源協(xié)調等等。

　　6、如沒有，可以進行自己的工作了，自己的工作通常是來自兩個方面，領導、客戶的分配及項目所需。根據(jù)重點及優(yōu)先來完成吧，如果要加班，也是先完成其它的，自己加班完成自己的工作。不要把項目管理工作拖到加班時間。

　　7、如還是沒有，那真的恭喜你了，你今天的基本工作任務就沒什么了。如果想做的更好些，可以考慮考慮團隊的問題，也可以考慮考慮項目流程的問題，就看PM的能力和期望了。

　　8、不定時不定性的被動臨時配合任務，但一般情況下此類任務是短平快。實際看看PM的工作真的好像沒什么，因為很多任務都是有前提的，并非是一種目標性的強制性任務。第二項，是有問題需要解決了才會出現(xiàn)，否則直接更新計劃即可；第三項，如果今日無審核和變更的內容則又可省略；第四項更是如此，如今日的任務無法進行驗證，直接跳過；第五項，是一個伸縮性的任務，溝通嘛，早一天遲一天也不影響大礙；只有第六項，如果是領導的任務則必須進行，項目所需，也可以安排給其他人去做��；第七項，我只要做好項目就行了，公司沒有賦予我這么大的權力，我心有余而力不足��；第八項，好在不是太多，而且都是短平快的，甚至也是可以推掉的。到最后，真的好像沒什么工作內容了，項目管理就真的成了打一個好的基礎和框架，剩下的任務就是看著項目這座高樓慢慢建成了。但想問一句，你真的能做到么？PM自己也許真的可以深刻的感受到這些，但其他人可以感受到嗎？

　　暫且不說PM是不是真的在偷懶，單說項目管理本身就是很抽象的，盡管項目管理不缺乏指導思想，但真正落實下來并且付諸于行動確是有一定難度的，而且也并非真的按照指導思想去做了，就可以成功的，項目管理重在管理，而管理也需要很多管理技巧來輔助，同時更重要的是需要公司的管理框架來支持，如果本身公司的管理框架就不夠完善，那PM就更有得忙了，再基于以上所說，想讓上下都滿意你的工作，這就決非是一件易事了。一點體會，但也未必準確。

　　首先，PM要擺好自己的心態(tài)。項目管理是一個伸縮性極強的工作，不要自己首先就抱有偷懶的想法，那誰也就幫不了你了。現(xiàn)在用人的理念是“用人要疑，疑人要用”，所以，在一個合理的制度框架下，發(fā)現(xiàn)你的“偷懶”，絕非難事，所以，PM要用更多的努力去盡可能的去消除這個“疑”。剛才說了，要擺好心態(tài)，不要認為領導懷疑你就是一件壞事。所以，在此首先要強調的就是心態(tài)。

　　其次，PM的工作通常是沒有什么工作成果的，作出一個風險列表不是你的能力表現(xiàn)，本職工作是消除這些風險，所以很多時候PM的工作是從有到無，再到有，最終再到無，零風險的完成項目。無論項目取得了多大的成果，記住是團隊的功勞，不是PM的，但項目出現(xiàn)了任何問題，是PM的，不是團隊的。所以，溝通的重要性就尤為重要。零風險有兩種可能，一個是本身項目就是零風險，另一個是PM帶領團隊消除了所有的風險。后者居多，實際PM會在很多情況下會為項目化險為夷，但這些并非所有人都可以看到，需要PM自己“講”出來，無論是文檔還是其它，要“講”出來，溝通出來。需要領導知道，需要團隊知道。項目中的很多情況都是如此，需要PM合理的“講”出來，記住，這是管理，“講”出來不是為了表現(xiàn)自己，也不是為了邀功，而是為了可以讓項目正常進展，因為這些問題需要團隊共同解決，不是PM一個人就可以解決的，PM不是救世主，只是一個PM。擺好心態(tài)，和團隊共同完成項目，不要高高在上。

　　再次，還是溝通。PM必須要定時的向領導及客戶匯報工作情況，并非只有項目出現(xiàn)問題時才去匯報，項目不出現(xiàn)問題更應該去匯報。因為項目不出現(xiàn)問題才代表了PM的作用，不是項目出現(xiàn)問題的時候，才能體現(xiàn)PM的作用。多溝通，也可消除“疑”，所以這不是壞事，也不是“拍馬屁”。同時在團隊內部，也倡導工作任務明示化，這本身也有利于加強團隊內部的溝通，彼此之間了解工作情況。

　　再次，PM在項目內部，一定要做好項目的后勤人員，不僅要可以統(tǒng)管全局，跟蹤計劃，預知風險，更應該可以個性化的解決每個人工作中遇到的困難和問題，不僅可以站在項目全局的高度，也要站在每個團隊成員的角度考慮項目問題。體現(xiàn)PM的價值所在不僅僅是項目的完成，更應該體現(xiàn)在團隊的協(xié)作中，每個人的工作中。舉個例子：如果有成員總是在不斷重復的完成一項工作內容（特殊情況除外），那PM可能就存在失職的問題。

　　最后，應該給自己制定管理目標，與團隊共同實施，項目有項目的目標，管理有管理的目標，本身并不沖突，而且制定了管理目標，也可讓更多的人參與到項目的管理中，有利于工作的開展。但目標要制定的合理，切實可行，不要高不可攀。

　　說是PM要適當?shù)?ldquo;表現(xiàn)”自己，實際根本是要讓PM做好各方面的工作，最終還是給PM自己創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，真正完成所有的預訂目標。