摘要：在全球經濟一體化的今天，企業(yè)在競爭中求生存與發(fā)展，應不斷提高質量水平。本文在結合我國當前實際情況的基礎上，分析了我國建筑企業(yè)質量管理存在的問題，指出應以質量打造品牌，從粗放型質量管理向集約化質量管理轉變。

　　關鍵詞：質量管理；以人為本；質量文化；建筑企業(yè)

　　一、引言

　　隨著我國加入世貿組織運行進程加快，我們的企業(yè)面對更加激烈的全球化市場競爭，機遇與挑戰(zhàn)共存。在知識經濟和創(chuàng)新加快的當今時代，要想在競爭中求生存求發(fā)展，就必須創(chuàng)造“世界級質量”，創(chuàng)新全球化市場，不斷提升科技與質量水平。創(chuàng)造“世界級質量”，就是要把質量生產、形成到實現(xiàn)的全過程，真正地融入國際化經營戰(zhàn)略之中，在全球化競爭與市場創(chuàng)新中，確立并不斷地實現(xiàn)質量領先的戰(zhàn)略目標。實踐證明，企業(yè)靠市場，市場靠產品，產品靠品牌，品牌靠質量，全面涵義上的質量競爭已成為市場競爭的關鍵。

　　二、我國建筑企業(yè)質量管理存在的問題

　　1.新材料的應用方面

　　材料費占據(jù)建筑生產成本的極大部分，個別大型安裝工程材料費占的比重可達70%，并且材料的使用貫穿建筑生產的始終，因此，新材料的應用可以促進施工技術的發(fā)展，帶來經濟效益。我國新型建筑材料的開發(fā)和應用都與國外有很大差距。例如在超高強混凝土的應用上，國外早已在研究和使用1000號以上的混凝土，而這些工作在我國才剛起步。

　　2.施工機械的應用方面

　　建筑施工機械化是現(xiàn)代建筑技術的重要標志之一。我國目前不僅在大型、特種施工機械設備上與國外有很大差距，而且在有利于提高作業(yè)效率，保證質量穩(wěn)定的小型手工機具的機械化程度上也大大落后于發(fā)達國家。有資料表明，我國建筑業(yè)技術裝備的投入人均約6000元，而發(fā)達國家的人均投入約6000美元。

　　3.施工工藝方面

　　我國在某些施工技術上能夠達到或接近國際先進水平，如深基坑支護、超高層建筑、大型結構和設備整體吊裝、預應力混凝土和大體積混凝土等。但對于一些技術含量高的施工技術卻很少涉及，更多的只是對普通工藝進行重新組合與改進。我國大部分施工企業(yè)僅僅滿足于完成任務，忽視對施工工藝的總結與改進。

　　4.施工項目管理技術方面

　　我國的建筑企業(yè)仍然屬于粗放型經營，依靠的是勞動密集，管理技術比較落后，造成了很大的浪費，很多新的管理技術沒有普及。譬如，作為現(xiàn)代項目管理技術的主要工具的計算機，在施工管理中沒有起到相應的作用，有的甚至只是做個樣子或者是當打字機使用，沒有真正構建起信息技術支持下的項目管理網(wǎng)絡技術。

　　5.施工隊伍不穩(wěn)定，隊伍素質有待提高

　　面對當前激烈競爭的市場經濟，質量是企業(yè)的生命。以現(xiàn)場求市場、求發(fā)展，“質量第一”。然而，“質量第一”絕不是空泛的一個口號，而必須以“第一線”為出發(fā)點和落腳點，即從施工生產的第一線出發(fā)，嚴格按ISO9002標準采取切實有效的措施，確保各施工全過程處于受控狀態(tài)，只有這樣，工程質量才能真正有所保證、有所提高。

　　三、建筑企業(yè)以質量打造品牌的措施

　　（一）以TQM提高管理水平打造產品質量

　　1.建立和完善工程質量領導責任制。施工企業(yè)法定代表人和項目經理對所承建項目的工程質量負有領導責任及終身責任，要依法管理企業(yè)。要按照＂誰主管，誰負責的＂原則，從人員、材料、設備、工序、工藝、技術措施等方面層層落實工程質量責任，做到一級抓一級，層層抓落實。

　　2.嚴格市場準入。施工企業(yè)必須具備有符合國家規(guī)定的注冊資金、專業(yè)技術人員、技術裝備等資質條件。必須具備與工程建設要求相應的資質等級和業(yè)績，具備足夠的技術管理能力和裝備水平，并在資質等級許可的范圍內從事建筑施工活動，杜絕無證、越級承攬工程。

　　3.嚴格工程材料的采購使用。各類工程材料是工程建設的物質條件，材料的質量是工程質量的基礎。因此，采購和使用的工程材料質量必須符合標準規(guī)定。要嚴格檢驗進場的材料和設備。進入現(xiàn)場的工程材料，必須有產品合格證或質量保證書，并應符合設計規(guī)定要求；需復試檢測的建材必須經復試合格才能使用；使用進口的工程材料必須符合我國相應的質量標準，并持有商檢部門簽發(fā)的商檢合格證書。同時，還應注意設計、施工過程對材料、構配件、半成品的合理選用，不能混用。

　　4.強化工程質量監(jiān)理。質量管理貫穿于工程建設的全過程。施工階段的質量控制，主要是對施工生產各個環(huán)節(jié)或中間產品進行全過程的監(jiān)督、檢查與驗收，其質量控制程序和內容隨著施工的不同階段而變化。不論施工準備階段、施工階段，還是工程保修階段，質量監(jiān)理單位都應按照有關法律法規(guī)、技術標準、技術規(guī)范及合同規(guī)定的要求，認真履行監(jiān)理職責，而不能有絲毫的懈怠和馬虎。

　　5.提高企業(yè)人員素質。施工企業(yè)人員有決策層、管理層和作業(yè)層等三個層面。人員的素質涵蓋參與施工活動的人群的決策能力、管理能力、經營能力、控制能力、作業(yè)能力及道德品質等諸多方面。人員素質直接影響工程質量目標的成敗，是工程質量高低、優(yōu)劣的決定性因素。因此，控制工程質量首先要從嚴格人員準人和提高人員素質抓起。無論是決策、管理者，還是技術操作者，都應該是有＂資格＂的行家。同時，還應該具有良好的心理素質和職業(yè)道德。必須加強施工企業(yè)人員的培訓和考核，尤其要加強企業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，著力打造出一支高思想素質、高技術水平的建設隊伍。

　�。ǘ�）以人為本——通過激勵員工保證產品質量

　　發(fā)展質量，提高質量，堅持“以人為本”，不斷提高職工隊伍的整體素質。

　　1.為增強施工技術力量，企業(yè)應在施工間隙組織“規(guī)范、標準”講座，對一線專業(yè)技術人員進行大規(guī)模質量培訓。

　　2.對各級員工進行貫標意識、觀念的教育和培訓，讓員工懂得每一個崗位的工作質量對于整體質量保證水平的影響和重要性，真正按規(guī)范要求實施運作，按程序要求作好記錄。

　　3.大力營建、培育良好的企業(yè)文化，促進企業(yè)員工的全面發(fā)展。

　　企業(yè)文化建設與人力資源開發(fā)管理工作是相輔相承的。從企業(yè)文化的內涵來看，共同的價值觀、企業(yè)理念是員工在共同的生產活動中形成的，企業(yè)文化建設就是一種人性化的理念。建筑企業(yè)一線員工大多數(shù)生活單調、貧乏、缺乏精神支柱。對此，建筑企業(yè)培育企業(yè)文化必須充分了解員工的需求，應從物質層有形化入手，從豐富員工的業(yè)余文化生活做起，關心他們的生活，用一個“情”字去感召他們。良好的企業(yè)文化為員工的發(fā)展提供了一個和諧的環(huán)境和氛圍，員工整個精神狀態(tài)都將會發(fā)生轉變，同時企業(yè)以人為本的戰(zhàn)略思想，對人力資源不斷開發(fā)和管理使員工潛能得到釋放。企業(yè)為人才提供一個施展才能的舞臺，整個企業(yè)員工的綜合素質將會大大提高。

　　（三）技術創(chuàng)新——依靠先進的科學技術提高產品質量

　　1.引進、消化、吸收創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　我國作為一個發(fā)展中國家，建筑企業(yè)應大量引進和充分利用世界上已有的成熟技術，這樣，可以少走很多彎路，減少投資風險，迅速提高科技水平。但引進技術必須立足于企業(yè)的現(xiàn)有技術水平，要注重實用和實效。在技術引進后，要及時進行消化吸收，只有做好消化吸收，才能使技術真正為我所用。在消化吸收的同時，還應逐步改進和創(chuàng)新，只有不斷提高改進和創(chuàng)新的能力，才能適應市場的需求，形成自己的優(yōu)勢和特色，形成企業(yè)持久的競爭力。

　　2.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　模仿是技術發(fā)展的一個必經階段。目前我國建筑業(yè)用于技術進步的投入有限，只有通過吸取他人的成功經驗、教訓和技術成果，逐步積累自己的技術能力，才可能趕上或超過先進水平。同時，模仿創(chuàng)新可以減少研發(fā)和探索的風險，回避市場開發(fā)的不確定性，有利于技術的擴散，加快企業(yè)的技術進步和提高投資效益。但模仿必須在法律規(guī)定的范圍內進行，要避免侵權，模仿的同時也不能忘記培育自身的自主開發(fā)能力。

　　3.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　自主創(chuàng)新，是指企業(yè)依靠自身的能力進行研究開發(fā)，實現(xiàn)技術創(chuàng)新。這是一種主動而又高投入、高風險的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)有大量的研究開發(fā)投入，并有很強的技術研究和開發(fā)能力和迅速將成果應用于實際的能力，同時企業(yè)還必須有很強的知識產權保護意識。在我國一些資金和人才力量雄厚的大、中型建筑企業(yè)更適合采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。

　　4.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，有明確的合作目標和規(guī)則，合作的各方在技術創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險。合作創(chuàng)新可以實現(xiàn)規(guī)模經濟，消除了重復研究和重復投資，分擔成本并分散風險。在我國，建筑企業(yè)一般的獨立開發(fā)能力較弱，實現(xiàn)產、學、研的結合是技術進步的迅捷方式。與研究所、大專院校合作共同加快研究成果向生產的轉化，可以迅速提高企業(yè)的技術能力，并保證技術的升級換代，實現(xiàn)雙方的雙贏局面。

　�。ㄋ模┵|量文化——將注重產品質量的觀念融入企業(yè)文化

　　1.企業(yè)的最高領導要重視企業(yè)質量文化的建設工作，要做企業(yè)質量文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工的質量意識、行為表現(xiàn)、對質量改進和質量控制的認識以及對用戶的重視程度等，都受最高決策人，即企業(yè)的最高領導的影響或左右。如果企業(yè)的最高領導都沒有牢固的質量競爭意識和質量戰(zhàn)略意識，沒有樹立“質量第一”的觀念和思想，是不可能引導和影響企業(yè)全體員工樹立這樣的質量意識和思想的。企業(yè)質量文化建設，要從最高領導作起。

　　2.要加強企業(yè)全國體員工質量意識的教育和素質教育，提高職工的思想和技術素質。企業(yè)員工是企業(yè)質量文化的主要載體。在強調“以人為本”、科技創(chuàng)新的當代社會，員工的質量意識和技術素質對產品的質量起著至關重要的作用。以保證產品質量并在保證產品質量的基礎上市項產品質量的改進和持續(xù)提高為最主要目標的企業(yè)質量文化的建設，必須重視企業(yè)全體員工質量意識的教育和素質教育，提高職工的思想和技術素質。在企業(yè)全體員工中樹立起牢固的“質量第一”的思想，從思想上明確實施質量的戰(zhàn)略意義和重要地位。要在企業(yè)樹立起質量參與意識。

　　3.質量文化作為一種經濟文化和組織文化，還注意加強質量的立法工作，建立健全企業(yè)質量責任制。

　　4.質量文化作為一種管理文化，要從以紀律、法規(guī)、制度約束為主的外在管理向調動職工的內在積極性為主的管理模式轉化，要強調“以人為中心”，創(chuàng)造一個人才脫穎而出和激發(fā)群眾性創(chuàng)新熱情的文化氛圍，并通過抓好促進人才發(fā)展這一企業(yè)文化的重心，去帶動整個企業(yè)文化建設的持續(xù)深入。

　�。ㄎ澹㊣SO9000質量標準——依國際標準提高產品質量

　　在針對舊的管理體制的基礎上，在確保質量體系的真正有效運行，并非易事。隨著全社會對ISO9000族標準的宣貫，大家都很容易走進一個誤區(qū)：即認為只要貫標，取了證，企業(yè)就進行了質量管理。從一個現(xiàn)代企業(yè)的角度來看，執(zhí)行ISO9000族標準，應該是一個企業(yè)最基本的要求。

　　眾所周知，ISO9002是一個外部質量保證標準，而ISO9004則是一個內部管理標準。我們要真正做到“每個工程，每項服務，都讓顧客滿意”，只有內抓管理，從粗放型質量有重大影響的工序，對其操作人員、機具、設備、材料、施工工藝、測試手段、環(huán)境條件等因素進行分析與驗證，并進行必要的控制，做好驗證記錄。

　　其次，對公司質量體系作財務考慮，即對質量體系活動作財務報告。我們知道，一個完善的質量體系，是在考慮風險、費用和利益的基礎上使質量控制最佳化的重要手段，因此，必須緊緊地圍繞提高質量與經濟效益這個核心問題而展開活動，向企業(yè)經營的目標不斷靠攏，打造自己的品牌，提升競爭力。

　　四、結論

　　建筑企業(yè)要深化改革，必須轉變管理機制，要從粗放型質量管理向集約化質量管理轉變。只有這樣，在市場經濟條件下，施工企業(yè)才有可能通過抓質量來提高獲得盡可能多的產出，獲得用戶和企業(yè)的滿意，達到建造品牌，提高企業(yè)競爭力的目的。

　　參考文獻：

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