1、引言

　　企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目管理涉及的范疇相當廣，包括研發(fā)戰(zhàn)略管理和項目具體運作的管理，包含項目決策、階段性實施監(jiān)控、風險評估以及人員、信息流的管理過程。研發(fā)項目管理的意義在于：降低研發(fā)風險，控制研發(fā)成本，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，確保企業(yè)能源源不斷地推出有競爭力的新產(chǎn)品，以滿足市場的需求，推動企業(yè)的發(fā)展。

　　市場需求的不斷變化、跨部門的項目合作、技術(shù)研發(fā)人員的流失、研發(fā)文檔難以有效管理等，都使項目按計劃進度控制不力；領(lǐng)導不滿、研發(fā)人員抱怨市場人員不懂技術(shù)、市場人員反映技術(shù)人員不懂市場，項目管理人員夾在中間上下解釋四處協(xié)調(diào)。這些都是研發(fā)項目管理中經(jīng)常遇到的問題。

　　我國涂料企業(yè)的研發(fā)面臨的最大問題是缺乏有效的管理。一方面，我們研發(fā)的投入與跨國公司相比少得可憐；另一方面，由于缺乏有效的管理，客觀上又造成了有限研發(fā)資源的極大浪費，并使研發(fā)的競爭環(huán)境變得更加撲朔迷離。

　　2、研發(fā)理念存在的問題

　　2.1 面向科研還是面向研發(fā)

　　科研的目的是探索未知的知識；研發(fā)的目的是研制新的產(chǎn)品。企業(yè)的目標是其利潤最大化。企業(yè)進行新產(chǎn)品研發(fā)的目的是通過新產(chǎn)品的研發(fā)成功獲取其競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須明確自身的責任與義務(wù)，確定企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略定位。“有所為，有所不為”。

　　2.2 面向過程還是面向結(jié)果

　　這是指企業(yè)進行新產(chǎn)品研發(fā)時是重視過程還重視結(jié)果。企業(yè)在進行新產(chǎn)品研發(fā)時，往往把所有的注意力寄托在開發(fā)產(chǎn)品的結(jié)果上�？梢越�(jīng)常聽到這樣的說法：“不管采用什么方式，只要能把新產(chǎn)品開發(fā)出來就行”。這種思路使企業(yè)容易忽視新產(chǎn)品研發(fā)的科學性和規(guī)律，忽視企業(yè)的研發(fā)技術(shù)管理，僅關(guān)心產(chǎn)品結(jié)果，而開發(fā)出來的新產(chǎn)品往往不具有競爭力。在涂料企業(yè)實際運作中，研發(fā)過程的控制與管理要比研發(fā)結(jié)果的檢驗難得多。

　　2.3 面向機遇還是面向戰(zhàn)略

　　常常可以聽到許多企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，不是從企業(yè)自身的環(huán)境出發(fā)，盲目地把“尋找新產(chǎn)品，抓住機遇”作為企業(yè)發(fā)展的希望。這種思路使企業(yè)容易失去企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，忽視新產(chǎn)品研發(fā)所需的技術(shù)儲備與積累，從而反過來影響新產(chǎn)品研發(fā)的成功率。企業(yè)自身的能量和技術(shù)儲備要比創(chuàng)意的“火花”和“閃光點＂難得多。

　　2.4 人治還是法治

　　任何新產(chǎn)品的開發(fā)都是建立在研發(fā)規(guī)律的基礎(chǔ)上，這種新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)律就是“法治”。但是，許多企業(yè)不重視新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)律，不重視企業(yè)的技術(shù)儲備，忽視企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，而把新產(chǎn)品的研發(fā)寄托于個人身上，希望依靠個人創(chuàng)造“奇跡”，完成新產(chǎn)品的研發(fā)。建立科學規(guī)范化的研發(fā)管理體系要比“尋找人才”，“以人為本”難得多。

　　法治的管理體系就是建立一套制度，明確科學規(guī)范、獎罰分明，整個體系控制中對于各項工作有明確的制度規(guī)定，相關(guān)人員按照制度辦事，操作過程中有違規(guī)現(xiàn)象會有相應(yīng)的處罰措施，同時項目開展的實際效果與個人以及部門的績效掛鉤。通過體系的系統(tǒng)管理依法來管理整個體系的運作。

　　3、培養(yǎng)高素質(zhì)研發(fā)管理人才

　　我國真正意義上的涂料研發(fā)，其興起與發(fā)育是最近10來年的事，據(jù)中國涂料工業(yè)協(xié)會2006行業(yè)工作年會的介紹，2005年行業(yè)發(fā)生的4件大事影響深遠：

　�、�8個涂料品牌首次進入“中國名牌”產(chǎn)品行列，實現(xiàn)歷史性突破。

　　②政府加強了涂料市場秩序整頓，加大了對市場的監(jiān)管力度。自2004年5月起至2005年7月底，500多家溶劑型木器涂料生產(chǎn)企業(yè)取得了3C認證證書。同時，在全國范圍內(nèi)的化學危險品認證、安全許可證的認證工作也在逐步推進。

　�、燮髽I(yè)擴張步伐加快，為行業(yè)的進一步整合創(chuàng)造了良好氛圍。

　　④涂料技術(shù)全面升級，創(chuàng)新體系建立初成氣候。全國建立國家級、省級涂料工程技術(shù)中心已達到數(shù)十個，2005年新產(chǎn)品的產(chǎn)值達到30.32億元，比2004年增長了48.76％。涂料企業(yè)之間的競爭以及新產(chǎn)品研發(fā)的競爭日趨白熱化。

　　在新產(chǎn)品開發(fā)中，研發(fā)管理人員、項目決策人員的素質(zhì)與水平起著關(guān)鍵性的作用。由于項目未來的發(fā)展涉及方方面面，風險很大，所以要求項目管理人員最好是懂管理、市場和技術(shù)的復合型人才。

　　4、強調(diào)規(guī)范化管理，建立有效的涂料性能評價體系

　　研發(fā)過程要有一個客觀、系統(tǒng)、量化的評價管理體系。由于各個企業(yè)涂料產(chǎn)品特點不同，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身運作的特點建立相應(yīng)的管理流程，例如某個涂料企業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)品主要有家具漆和家裝漆，制定了2套專用流程。針對家具漆的產(chǎn)品特點，目標客戶是家具廠，要求是“快”和“準”。“快”是指當家具廠接到客戶訂單，提出新的涂料產(chǎn)品需求時，反應(yīng)要快。 “準”是指對于客戶的需求和家具廠的實際生產(chǎn)條件理解的要準。此類產(chǎn)品審批環(huán)節(jié)少，反應(yīng)速度快，一般在3個月左右的時間內(nèi)完成整個產(chǎn)品研發(fā)，包括產(chǎn)品研發(fā)和客戶試用。據(jù)統(tǒng)計，廣東地區(qū)國內(nèi)家具廠大部分從事計劃訂單家具生產(chǎn)，這些家具廠在收到客戶新需求時，尤其是外商的需求，通常要求在最短的時間內(nèi)趕制樣板，提交給客戶確認，以爭取客戶訂單。而針對家裝漆產(chǎn)品研發(fā)，目標客戶群主要是家庭裝修的廣大消費者。要求是“廣”和“精”。“廣”是指產(chǎn)品性能符合盡可能多的市場需求，讓盡可能多的消費者滿意，“精”是指產(chǎn)品性能優(yōu)點突出，上市后性能穩(wěn)定。根據(jù)此特點，此產(chǎn)品研發(fā)周期需要Ia以上的時間。

　　項目管理應(yīng)包括2個方面的分析：市場可行性分析與技術(shù)可行性分析（包括技術(shù)難點和風險分析）。研發(fā)項目立項前的市場可行性分析階段，需排除一些商業(yè)回報前景較差的項目。在產(chǎn)品初步概念形成、前期可行性分析、研發(fā)階段和投放市場的各個階段，只要出現(xiàn)問題應(yīng)立即由相關(guān)人員對項目進行評估和調(diào)整，及時對項目進行結(jié)案甚至于終止項目。這樣才能保證資源的有效利用和項目研發(fā)投入的效益最大化。

　　涂料性能評估必須以可量化的標準評價體系作為基礎(chǔ)，涂料品質(zhì)的可量化，前提是有可重現(xiàn)的標準來進行測試。針對涂料產(chǎn)品的特點，建議可分為原漆濕漆性能、施工應(yīng)用性能、物理性能和裝飾性能4個方面進行評估。例如固體含量、細度、黏度等有國家標準的原漆濕漆性能可依據(jù)國家標準進行測試評估；對于刷涂性、流平性等沒有國家標準的施工性能評估，可組織專業(yè)施工人員以打分的形式進行評估；對于耐黃變、抗刮傷等裝飾性能可參照國外的標準進行有效評估。

　　5、貼近市場，做好市場調(diào)研

　　市場調(diào)研、信息收集是每一個涂料企業(yè)必做的功課。市場調(diào)研包括產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、新產(chǎn)品上市測試。其主要內(nèi)容有消費者研究、市場需求研究、產(chǎn)品研究、競爭策略研究、價格研究等，每一項研究都要盡可能細化，以確保調(diào)研結(jié)果的科學性、精確性，貼近市場，同時注意調(diào)研的關(guān)注點。

　　具體地講，一個完整的市場調(diào)研報告應(yīng)包含以下7方面的內(nèi)容。

　　（1）裝飾性。是否能有效地滿足客戶對于家具裝飾或者家庭裝修裝飾的要求？對哪些裝飾性能有特殊的要求？哪些是客戶在使用涂料后所關(guān)注的關(guān)鍵性能？

　　（2）環(huán)保性。環(huán)保方面主要關(guān)注哪些有害物質(zhì)？

　　（3）施工應(yīng)用性能。是噴涂、刷涂還是輥涂？保質(zhì)期、活化期有沒有特殊要求？當?shù)赜推峁さ氖┕ち晳T如何？

　　（4）價格。價格是產(chǎn)品營銷能否獲得成功的關(guān)鍵因素。若定價過高，新產(chǎn)品難于被消費者接受，投入越多的廣告促銷費用，企業(yè)損失越大；反之如果定價太低，消費者可能不信任產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)也會損失較多的利潤空間。價格的確定需要借助專門的市場研究技術(shù)。

　　（5）包裝。包裝不僅要給產(chǎn)品有效的保護，便于使用、貯藏和運輸，而且要使產(chǎn)品美觀而富于吸引力。

　　（6）原料、工藝和質(zhì)量標準。這3項因素不僅關(guān)系到最終產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還經(jīng)常成為消費者選擇某一產(chǎn)品的獨特理由。

　�。�7）其他。產(chǎn)品的設(shè)計還包括名稱或品牌等,一個符合產(chǎn)品特點、有吸引力的名稱或品牌能對產(chǎn)品銷售和品牌建設(shè)起到有效的促進作用。

　　6、建立一個跨部門、高效率、貼近市場的專業(yè)化項目研發(fā)團隊

　　項目研發(fā)團隊是企業(yè)為了完成特定的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)而組成的功能團隊，它包括來自市場、技術(shù)、管理、生產(chǎn)工藝、工程應(yīng)用、采購、營銷、財務(wù)等各部門的人員。團隊的成員技能互補，致力于共同的績效目標，并且共同承擔責任。它能夠大大提高產(chǎn)品生命周期的各階段人員之間的相互信息交流，促進他們協(xié)同工作。

　　項目研發(fā)團隊是一個由少數(shù)能力互補的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標和工作方法，并互相負責。

　　項目研發(fā)團隊具有3個基本屬性。

　�、俪袚�有限的任務(wù)，通常是某一具體項目；

　　②由具有各種交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品研發(fā)的核心工程師；

　�、塾形┮坏捻椖抗芾砣藛T跟進協(xié)調(diào)。

　　項目進展過程中按計劃進行階段性評審會議，會議的目的在于：

　�、俑鶕�(jù)項目的要求，檢查目前的進展情況是否按照計劃完成，對未完成的工作找出原因、明確責任，提出新要求；

　�、谟沙蓡T匯報執(zhí)行各項任務(wù)的完成情況，遇到的問題及處理情況；

　　③對各項任務(wù)完成情況進行評審，強調(diào)項目質(zhì)量的重要性；④對項目下一步做出具體布置，明確具體的要求。

　　7、正確處理好研發(fā)管理面臨的3個關(guān)系

　　7.1 研發(fā)管理與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

　　技術(shù)創(chuàng)新是建立在科學的研發(fā)技術(shù)管理的基礎(chǔ)上，規(guī)范化研發(fā)過程的控制與管理是技術(shù)創(chuàng)新成功的必要保證。在許多研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)中，往往混淆了技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理之間的關(guān)系，忽視了新產(chǎn)品具有的不確定性和風險性特征，片面地強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的作用，從而在許多新產(chǎn)品研制過程中出現(xiàn)技術(shù)狀態(tài)不足，研制經(jīng)費不足，研制周期失控等，異致新產(chǎn)品的研制無法滿足預(yù)期的技術(shù)狀態(tài)、研制經(jīng)費和研制周期的要求，反過來導致技術(shù)創(chuàng)新失去了意義。

　　企業(yè)是一個有機整體，它向市場提供產(chǎn)品，并以此為手段從市場爭奪其生存發(fā)展的資源。產(chǎn)品是企業(yè)被市場接受，在市場中成長的前提和基礎(chǔ)。市場是不斷變化的，市場的需求也在變化，競爭者也在不斷變化，這就要求企業(yè)不斷創(chuàng)新以適應(yīng)變化的需求，否則就會被市場所淘汰。

　　技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)管理對企業(yè)而言尤為重要，必須理清技術(shù)創(chuàng)新與科研管理的關(guān)系。

　�、偌夹g(shù)創(chuàng)新必須建立在企業(yè)現(xiàn)實基礎(chǔ)上。由于當前世界的技術(shù)進步是建立在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，對于任何一種新產(chǎn)品來講都是具有許多技術(shù)創(chuàng)新點，如何確定新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新定位是與企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)直接相關(guān)的，也是該新產(chǎn)品研制成功的關(guān)鍵。

　　②科研管理必須嚴格控制技術(shù)創(chuàng)新帶來的隨意性和不可預(yù)見性。由于技術(shù)創(chuàng)新的含義就是在產(chǎn)品研制過程中引入了企業(yè)不熟悉或者未掌握的新技術(shù)，如何預(yù)期新技術(shù)帶來的效應(yīng)，嚴格控制研制過程各個技術(shù)狀態(tài)，把技術(shù)創(chuàng)新納入規(guī)范化的科研管理流程中去是新產(chǎn)品研制成功的必要保證。

　�、奂夹g(shù)創(chuàng)新必須建立在規(guī)范化科研管理的基礎(chǔ)上。由于技術(shù)創(chuàng)新需求在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)不斷變化和增加，在科研過程的中必須鎖定創(chuàng)新的變化，使整個研制過程技術(shù)狀態(tài)控制在系統(tǒng)預(yù)期設(shè)計的狀態(tài)控制流程中。

　　7.2 研發(fā)管理和市場需求的關(guān)系

　　新產(chǎn)品研發(fā)過程中必須理清市場需求與規(guī)范管理的關(guān)系。第一，要看清市場需求，市場需求是推動企業(yè)進行新產(chǎn)品研發(fā)的主要動力。第二，在新產(chǎn)品開發(fā)前確定當前市場的需求，并預(yù)測一定量的市場需求的超前發(fā)展的余量。第三，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)凍結(jié)市場需求的變化，所有的開發(fā)與研制過程都必須嚴格控制在系統(tǒng)規(guī)范管理的控制流程中。第四，市場新的需求一般在企業(yè)系統(tǒng)升級產(chǎn)品或新立項的產(chǎn)品中考慮。

　　要識別市場潛在的需求，要求研發(fā)技術(shù)人員看清實際的客戶需求所在，例如某個家具廠在深色帖紙板材上罩清面漆，使用現(xiàn)有產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)透明度達不到要求．有發(fā)霧、泛白的表現(xiàn)，對新產(chǎn)品提出透明度的新要求，研發(fā)工程師根據(jù)客戶需求改善了透明度，實驗室確認達到要求后，送樣給客戶測試，但客戶反映透明度不穩(wěn)定，時好時壞，雖有改善，但偶爾還是有發(fā)霧現(xiàn)象。經(jīng)研發(fā)工程師到客戶現(xiàn)場測試后發(fā)現(xiàn)，家具廠在實際施工過程中存在返工現(xiàn)象，存在將已涂裝的面漆重新打磨后再上面漆的情況，新產(chǎn)品透明度雖有改善，但重涂性不佳，在返工后出現(xiàn)發(fā)霧現(xiàn)象。研發(fā)技術(shù)人員在得到客戶某個市場需求時，需要預(yù)測此市場需求下客戶潛在的其他需求。否則，不準確的研發(fā)關(guān)注點會造成時間的延誤和產(chǎn)品客戶的流失。

　　7.3 系統(tǒng)最優(yōu)和局部最優(yōu)的關(guān)系

　　在研發(fā)流程系統(tǒng)設(shè)計時，需綜合考慮市場需求、銷售模式、產(chǎn)品特點以及研發(fā)周期等重要因素，盡可能在當前情況下進行系統(tǒng)綜合考慮，保證研發(fā)流程是一個系統(tǒng)的閉環(huán)管理流程。

　　在研發(fā)流程設(shè)計時，一般不考慮局部最優(yōu)。不能由于片面考慮局部的實現(xiàn)而追求局部最優(yōu)，因為這樣很容易帶來系統(tǒng)失控，從而影響系統(tǒng)最佳，整個研發(fā)流程控制新產(chǎn)品研發(fā)管理的系統(tǒng)功能。

　　例如不要由于研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的重要性而忽略了市場調(diào)研的必要性。對于涂料新產(chǎn)品研發(fā)而言，市場調(diào)研、立項可行性分析、技術(shù)研發(fā)、車間試產(chǎn)、市場測試、投放市場6個方面缺一不可，互相關(guān)聯(lián)，任何一個項目的成功離不開這個子環(huán)節(jié)的嚴格控制和有效管理。

　　8、結(jié)論

　　綜上所述，項目管理對于涂料企業(yè)如何進行研發(fā)項目管理尤為重要，如何借鑒項目管理的精華使之為涂料新產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)，這還需要企業(yè)的項目管理人員根據(jù)企業(yè)自身的特點制定適宜的研發(fā)管理流程，使研發(fā)管理流程為研發(fā)出卓越的新產(chǎn)品服務(wù)，同時保證整個體系不斷持續(xù)改進，最終為企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀，飛向更高的藍天。