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物業(yè)管理師

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2010年物業(yè)管理師之管理實(shí)務(wù)考試資料二十

2010-09-09 18:49 來(lái)源:來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  一、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)都包括哪些項(xiàng)目?

  目前,我們常見(jiàn)的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目包括以下幾類:

  1.商業(yè)類,例如:超市、建材商店、彩擴(kuò)店、菜市場(chǎng)、花店、便民店、藥店等;

  2.餐飲類,例如:餐館、酒吧、茶藝店、學(xué)生食堂、快餐廳、咖啡廳、冰激凌店等;

  3.服務(wù)類,例如:洗衣店、服裝加工店、美容美發(fā)店、洗車房、公共浴室、修車店、電器維修店、房屋中介服務(wù)等;

  4.家政類,例如:代請(qǐng)保姆或小時(shí)工、代辦購(gòu)物、代聘家教、戶內(nèi)保潔服務(wù)、看護(hù)病人、接送小孩上下學(xué)等;

  5.文化娛樂(lè)類,例如:書(shū)店、音像店、報(bào)刊亭、健身房、活動(dòng)中心等;

  6.教育類,例如:托兒所、幼兒園、老年大學(xué)等;

  7.商務(wù)類,例如:商務(wù)中心、代訂票務(wù)、打字復(fù)印店等

  二、綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量的要求有哪些?

  綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量的要求主要包括:樹(shù)木要長(zhǎng)勢(shì)良好無(wú)枯枝蟲(chóng)害;樹(shù)型要美觀完整無(wú)傾斜折損;綠籬要修剪整齊無(wú)缺枝短葉;花壇要土壤疏松無(wú)雜草垃圾;草坪要平整清潔無(wú)雜草雜物。物業(yè)公司要想達(dá)到上述要求,需要投入大量的人力、物力。而目前,由于各物業(yè)公司的收費(fèi)情況普遍不好,物業(yè)公司迫于資金壓力,往往在綠化養(yǎng)護(hù)管理方面減少投入,造成許多小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理不盡如人意。

  三、物業(yè)管理企業(yè)保潔機(jī)構(gòu)的設(shè)置與崗位職責(zé)

  1、物業(yè)管理企業(yè)保潔機(jī)構(gòu)

  保潔管理由物業(yè)管理公司管理部或保法部執(zhí)行,其班(組)設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)的類型、布局、面積以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。最簡(jiǎn)單的是設(shè)置一個(gè)公共衛(wèi)生清潔班,直接由公衛(wèi)主任或部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的物業(yè)管理公司而言,其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班(組):樓宇清潔服務(wù)班(組)、公共區(qū)域清潔班(組)、高空外墻清潔班(組)。

  2、保法部各崗位的職責(zé)

  1)部門(mén)經(jīng)理(保潔主管)職責(zé);

  2)領(lǐng)班職責(zé);

  3)保潔員職責(zé);

  4)技術(shù)員職責(zé);

  5)倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé)。

  3、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍

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