（二）股東關系

　　（1）股東關系是企業(yè)內(nèi)部重要的公共關系。股東為企業(yè)的投資者，股東關系是指與投資者的種種關系，亦稱“金融公共關系”或“財務公共關系”。股東關系在國外是一種很常見的公共關系，是股份公司所特有的一種企業(yè)內(nèi)部公共關系。股東很少參與或全不參與企業(yè)的日常生活經(jīng)營活動，但他們具有一定的權力，如選舉董事會，制訂公司的規(guī)章制度，批準或否決董事會的有關決議等。第二次世界大戰(zhàn)后，股東關系獲得迅速發(fā)展。由于股東關系涉及企業(yè)的“權源”和“財源”，特別是在當代資本國際化、社會化和分散化的趨勢中，它與企業(yè)的生存和發(fā)展休戚相關，甚至決定一個企業(yè)命運。所以，處理與股東的關系也就成為企業(yè)的重要公共關系。

　�。�2）建立良好的股東關系。建立良好的股東關系，其目的主要是加強企業(yè)與股東之間的信息溝通，提高企業(yè)的信譽度、知名度、可靠性和發(fā)展能力，爭取現(xiàn)有股東和潛在的投資者對本企業(yè)的了解、信任和支持，創(chuàng)造更加有利的投資環(huán)境和通力合作的融洽氣氛，穩(wěn)定已有的股東隊伍，吸收更多更新的投資者，最大限度地擴大企業(yè)的財源。

　　股東公共關系中的公眾對象一般有三類：一是人數(shù)眾多的持有一定股權的股東，他們分散在社會上，不直接經(jīng)營，但非常關心企業(yè)的盈利狀況。二是董事會，其成員占有股份較多，由股東選出，作為決策機構。企業(yè)的經(jīng)理部門作為執(zhí)行機構與董事會要密切合作，充分協(xié)調(diào)，建立良好的工作關系。三是專業(yè)的金融輿論專家，如證券分析家，股票經(jīng)紀人，投資銀行家，金融新聞人員等，他們對廣大股票持有者和投資者的判斷，具有重要的影響力。

　　股東與企業(yè)之間的關系，不單純是“投資——分利”的關系。企業(yè)應把股東作為“自家人”，增強其“主人意識”，做到與企業(yè)共榮共享，共進共退，休戚相關。股東本身可能是最大的主顧、最知己的顧客群或同舟共濟的推銷伙伴，應鼓勵和吸引他們參與企業(yè)的生產(chǎn)與銷售活動，利用他們廣泛的社會關系來擴大產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡。良好的股東關系不僅保證和穩(wěn)定企業(yè)財源，而且還可能意外地開辟新的市場。

　　企業(yè)的公關人員，應通過各種具體形式及時、準確、充分地向股東通報投資信息和投資效益的分析。如通過金融輿論界提供投資資料；通過股東公關刊物和股東大會公布經(jīng)營狀況和年度盈虧報告；通過舉行信息發(fā)布會和各類座談會，展示企業(yè)發(fā)展遠景和投資前景分析等；或組織股東或同業(yè)專家參觀企業(yè)。總之，通過各種有效的公關活動，建立起良好的股東關系。

　�。�3）我國出現(xiàn)的股東關系。在我國，隨著社會主義有計劃商品經(jīng)濟發(fā)展以及改革開放的深入，不僅出現(xiàn)了許多中外合資企業(yè)，而且一些企業(yè)還試行股份制，還有不少國有企業(yè)和集體企業(yè)，實行橫向聯(lián)合采取聯(lián)營方式，有的還向社會和本企業(yè)發(fā)行“股票”集資等等，股東關系也在我國經(jīng)濟生活中出現(xiàn)，成為企業(yè)管理和企業(yè)公關的新課題。股東關系目前在我國還屬于雛形階段，稱不上完全意義上的股東關系，但處理好股東關系，也就成為股份企業(yè)公共關系的一項重要職責。股份企業(yè)的公關工作人員首先要正確評價入股行為，鼓勵股東積極入股，同時要及時通報企業(yè)經(jīng)營情況，取得股東的理解和支持，要鼓勵股東為企業(yè)經(jīng)營決策獻計獻策，要宣傳和發(fā)動股東自覺地成為一位良好的公關人員，為企業(yè)的發(fā)展積極主動地開展公關活動。