81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（ �。�。
　　A．了解客戶的服務(wù)要求
　　B．填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》
　　C．向客戶講明收費(fèi)情況
　　D．按規(guī)定收取押金

　　82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（ �。�。
　　A．問(wèn)詢，留言服務(wù)
　　B．航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)
　　C．酒店預(yù)定服務(wù)
　　D．清潔衛(wèi)生服務(wù)

　　83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（ �。�。
　　A．敞開(kāi)型
　　B．封閉型
　　C．綜合型
　　D．商住兩用型

　　84、商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（ �。┲�理。
　　A．廣開(kāi)就業(yè)渠道
　　B．經(jīng)濟(jì)規(guī)律
　　C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展
　　D．提高效益

　　85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（ �。�。
　　A．盲目效仿
　　B．主次顛倒
　　C．精心策劃，合理布局
　　D．只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　86、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的（ �。�。
　　A．一貫要求
　　B．超前要求
　　C．實(shí)用要求
　　D．美學(xué)要求

　　87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（ �。�。
　　A．理念識(shí)別體系
　　B．視覺(jué)識(shí)別體系
　　C．行為識(shí)別體系
　　D．幻想識(shí)別體系

　　88、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（ �。�。
　　A．企業(yè)名稱
　　B．商標(biāo)，招牌
　　C．企業(yè)簡(jiǎn)介
　　D．員工服裝

　　89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ �。┑确课萁ㄖ�的管理。
　　A．工業(yè)廠房
　　B．生產(chǎn)車間
　　C．倉(cāng)庫(kù)
　　D．住宅區(qū)

　　90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（ �。�。
　　A．強(qiáng)化管理
　　B．方便耐用
　　C．美化環(huán)境
　　D．組織空間