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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師考試《經(jīng)營管理知識(shí)》模擬試題二

2010-09-14 10:42 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  11、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時(shí)應(yīng)以( 。橐罁(jù)。
  A.企業(yè)的規(guī)章制度
  B.業(yè)主委員會(huì)章程
  C.上級(jí)行政部門的指示
  D.法律、法規(guī)

  12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是(  )。
  A.儀表端莊,形象良好
  B.忠于職守,盡職盡責(zé)
  C.體魄健康,胸懷寬廣
  D.語言流暢,表達(dá)力強(qiáng)

  13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合( 。┑穆殬I(yè)道德要求。
  A.忠于職守,盡職盡責(zé)
  B.實(shí)事求是,辦事公道
  C.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌
  D.遵守紀(jì)律,奉公守法

  14、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體
  現(xiàn)了(  ) .
  A.積極主動(dòng),講求實(shí)效
  B.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌
  C.刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
  D.儀表端莊,良好形象

  15、講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn),也( 。。
  A.必須馬上修好
  B.必須三天內(nèi)解決
  C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)
  D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

  16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及( 。┑默F(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。
  A.場地
  B.綠化帶
  C.道路
  D.周圍環(huán)境

  17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是(  )。
  A.管理部
  B.服務(wù)部
  C.監(jiān)察部
  D.產(chǎn)業(yè)部

  18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是( 。。
  A.業(yè)主直接進(jìn)行的
  B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的
  C.通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的
  D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

  19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每( 。┢椒矫捉ㄖ娣e產(chǎn)生一名小組成員。
  A.300~500
  B.500~1000
  C.1000~1500
  D.1000~2000

  20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由( 。┙M織召開。
  A.房地產(chǎn)行政管理部門
  B.房屋出售單位
  C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司
  D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位

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