物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度指界定物業(yè)管理參與者權利與義務，規(guī)范實施物業(yè)過程中各方的行為，協調相關各方主體間關系的規(guī)章制度。主要制度如下：

　　1、物業(yè)管理公約：主要內容有有關概念的定義，明確業(yè)主的權利與責任，明確對物業(yè)公共部位和公用設施的管理，對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定，管理費用的規(guī)定，法律責任和其他事項。

　　2、住戶手冊：主要內容有物業(yè)概況，物業(yè)的管理，業(yè)主或住戶須知，日常管理與維修，物業(yè)管理條例，綜合服務和其他應注意的事項。

　　3、住宅管理規(guī)定：主要內容有住宅區(qū)的管理機構，住宅區(qū)的管理原則，住宅區(qū)管理機構的職責權限，住宅區(qū)的使用、維修和養(yǎng)護，環(huán)境和安全的管理，綜合服務，管理經費，違反管理規(guī)定的處理，對管理企業(yè)和管理人員的要求和建設住宅文明小區(qū)。

　　4、業(yè)主公約：一般由政府行政主管部門統(tǒng)一制定示范文本。

　　5、業(yè)主委員會章程：主要內容有業(yè)主委員會名稱、地址、物業(yè)區(qū)域范圍，業(yè)主委員會性質、主管部門及宗旨，組織機構的設立、職責、組織原則，業(yè)主委員會的條件、委員會產生程序，業(yè)主委員會的權利、義務，經費來源及使用管理，會議制度及使用管理，會議制度及工作制度和章程生效、修訂等有關事宜。