同一批產(chǎn)品，即使所采用的原材料、生產(chǎn)工藝和操作方法均相同，其中每個產(chǎn)品的質(zhì)量也不可能絲毫不差，它們之間或多或少總是有些差別。產(chǎn)品質(zhì)量間的這種差異就成為質(zhì)量變異。

　　影響質(zhì)量變異的因素大致可歸為兩類。

　　1．偶然性因素

　　偶然性因素繁多，如原材料性質(zhì)的微小差異，機具設備的正常磨損，模具的微小變形，操作方法的微小變化等。該類因素不易識別且難以清除，其引起的產(chǎn)品質(zhì)量差異是隨機的，但一般影響并不大，不會造成廢品。

　　2．系統(tǒng)性因素

　　系統(tǒng)性因素又稱非偶然性因素。如原材料的規(guī)格和品種有誤，機具設備發(fā)生故障，操作不按規(guī)程，儀器儀表失靈或準確性差等。該類因素容易識別，對質(zhì)量差異的影響較大，可能造成廢品、次品，應該盡量避免。

　　[例題] （ ）是影響質(zhì)量變異的偶然性因素。
　　A. 機具設備發(fā)生故障
　　B. 原材料性質(zhì)的微小差異
　　C. 機具設備的正常磨損
　　D. 模具的微小變形
　　E. 操作方法的微小變化
　　答案：BCDE