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2009年二級建造師《施工管理》知識點（四十）
11.質(zhì)量認證制度是由（公正的第三方）對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評價。
12.質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并具有（可追溯性）的特點。
13.質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的（支持性）文件。
14.根據(jù)質(zhì)量管理八項原則，企業(yè)對于供方應(yīng)（既講控制，又講合作互利）。
15.在質(zhì)量管理八項原則中，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據(jù)，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（基于事實的決策方法）原則。
16.將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（過程方法）原則。
17.按照質(zhì)量管理八項原則，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的質(zhì)量管理中起（決定）作用。
18.組織依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。這體現(xiàn)了（以顧客為關(guān)注焦點）的原則。
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