1.2 物業(yè)管理的基本特征

　　社會(huì)化

　　專業(yè)化

　　市場(chǎng)化

　　1.3 物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

　　物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理

　　和業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理

　　環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)

　　機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)

　　物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

　　物業(yè)檔案資料的管理

　　通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的其它事項(xiàng)

　　1.4物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)

　　物業(yè)管理的策劃階段

　　早期介入

　　制定物業(yè)管理方案

　　制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度

　　選騁物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　物業(yè)管理的前期階段

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定

　　物業(yè)管理人員的選騁和培訓(xùn)

　　物業(yè)管理規(guī)章制度的制定

　　物業(yè)管理的啟動(dòng)階段

　　物業(yè)的接管驗(yàn)收

　　用戶入住

　　檔案資料的建立

　　首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)的成立

　　物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段

　　日常綜合服務(wù)與管理

　　系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

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