滬建交（2010）1177號

　　上海市城鄉(xiāng)建設和交通委員會

　　關于印發(fā)《上海市建筑建材業(yè)受理服務人員行為規(guī)范補充標準》（試行）的通知

各有關單位：

　　現(xiàn)將《上海市建筑建材業(yè)受理服務人員行為規(guī)范補充標準》（試行）印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　附件：《上海市建筑建材業(yè)受理服務人員行為規(guī)范補充標準》（試行）

　　二〇一〇年十二月九日

　　附件：

　　上海市建筑建材業(yè)受理服務人員行為規(guī)范補充標準（試行）

　　一、總則

　　第一條根據《上海市城鄉(xiāng)建設和交通委員會關于印發(fā)、等六個文件的通知》（滬建交 [ 2008 ] 702號），現(xiàn)就《上海市建筑建材業(yè)受理服務人員行為規(guī)范》（試行）提出本補充標準。

　　第二條本補充標準適用于本市建筑建材業(yè)受理服務單位及人員。

　　第三條建筑建材業(yè)受理服務單位（以下簡稱受理服務單位）是指根據建筑建材業(yè)相關法律、法規(guī)等，對所轄管理職責范圍內的建筑建材業(yè)行政審批和非行政審批事項等受理及辦理的單位。

　　第四條建筑建材業(yè)受理服務人員（以下簡稱受理服務人員）是指從事受理服務工作的專業(yè)技術人員。

　　二、基本條件

　　第五條受理服務人員應當具備一定的專業(yè)技術能力及相關業(yè)務工作經驗，熟悉掌握國家有關法律、法規(guī)等行政審批和非行政審批的標準，具有良好的職業(yè)道德。

　　受理服務人員應當符合下列基本條件，方可從事受理服務工作：

　�。ㄒ唬┚哂袑�業(yè)技術職稱；

　�。ǘ�）具有大學�？埔陨蠈W歷；

　�。ㄈ�）持有《上海市建筑建材業(yè)受理服務證》；

　�。ㄋ模┬逻M受理服務單位而未取得《上海市建筑建材業(yè)受理服務證》的人員，應有一年的實習期限。

　　第六條受理服務單位應具備的人員基本條件：

　�。ㄒ唬┦芾矸�務人員數(shù)應與本單位所開展的受理服務事項數(shù)相匹配；

　�。ǘ�）受理服務人員中級職稱以上的人員數(shù)占專業(yè)技術人員總數(shù)的比例不低于60%，且應有高級專業(yè)技術職稱人員；

　�。ㄈ�）窗口負責人應當具有中級及以上的專業(yè)技術職稱。

　　三、受理服務人員培訓

　　第七條受理服務人員每年應經全市統(tǒng)一的上海市建筑建材業(yè)受理服務上崗培訓，且培訓考核通過后，方可從事窗口受理服務工作。

　　第八條受理服務人員培訓的主要內容：

　　（一）培訓課程設公共課程和專業(yè)課程兩大類；

　　（二）公共課程的內容為必修課，專業(yè)課程的內容為選修課。

　　第九條培訓結果分為通過、不通過。

　　第十條上海市建筑建材業(yè)受理服務中心應當將培訓結果予以公布，并建立相應的培訓及考核管理檔案。

　　四、受理服務人員工作績效考核

　　第十一條受理服務人員的工作績效考核由所屬的受理服務單位負責實施，每年考核一次，并報上級部門備案。

　　第十二條受理服務人員的工作績效考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格。

　　第十三條受理服務人員有下列情況之一的，工作績效考核為不合格：

　　（一）未認真履行規(guī)定的工作職責，受理工作發(fā)生重大差錯的；

　�。ǘ�）未按照有關法律、法規(guī)等標準和程序進行受理的；

　　（三）其它失職或違法行為。

　　第十四條對培訓未通過或工作績效考核不合格的受理服務人員，不得從事受理服務工作。

　　五、附則

　　第十五條本補充標準自發(fā)文之日起施行