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企業(yè)管理中有效溝通的作用二

2010-09-25 14:24  來源于網(wǎng)絡(luò)  【  【打印】【我要糾錯】

  另外,一個企業(yè)要提高整體形象,要提升可持續(xù)發(fā)展的能力,就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行,并且不斷地深化,灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏理念,創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。

  激勵,在實際生活和工作中,每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。對于員工來說,他們能否有效地工作,是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程,是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程,也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾(表現(xiàn)為高能量、延長工作時間、愿意多干并對工作滿腔熱情等)的過程。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績才能構(gòu)建“心理契約”。一個優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對工作的態(tài)度,對生活的態(tài)度,通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來,激發(fā)他們的工作熱}青和潛力,把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實際的溝通激勵工作中,對待不同的職員,管理者應(yīng)采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工,管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù),經(jīng)常與他們交流,把組織對他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們,并多給他們鼓勵和提醒,必要時給予指導(dǎo)和幫助。在時機(jī)成熟時,給他們自主行動的自由,讓他們獨自承擔(dān)和完成較重要的工作,保持經(jīng)常的接觸,并及時給予他們鼓勵,肯定成績和進(jìn)步,公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。對待資歷深的老同志,首先要把他們看作是財富而不是負(fù)擔(dān)因為他們的經(jīng)驗、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的。管理者應(yīng)尊重他們,把他們安排在適合的崗位,經(jīng)常與他們交流,適時給予培訓(xùn)和提高,調(diào)動他們的工作熱睛。這樣,這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗做出優(yōu)異的成績。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛,增強員工的責(zé)任感和對公司的歸屬感,激勵員工成為績效接觸者。

  交流,在國際化時代中,財于現(xiàn)代企業(yè),跟其它企業(yè)交流可以說是今后的一個必然趨勢。在實際的有效溝通運作中,公司的觀點、意愿及立場首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡潔的,富有說服力,引起對方的注意與共鳴。“無論多偉大的思想,如果不傳遞給其他人并被其他人理解,都是毫無意義的。”其次要選擇通過何種方式傳達(dá)和溝通,是用書面形式還是面對面商談,是堅決還是委婉,是肯定還是留有協(xié)商余地,是告知方式還是警告方式等,應(yīng)根據(jù)事隋的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時代有不少企業(yè)完全沒見面對面洽談過,然而合作非常成功。有效溝通應(yīng)考慮到對方的理解能力,共同之處以及對對方企業(yè)的影響,達(dá)到雙贏的目標(biāo)。溝通只有建立在信息準(zhǔn)確、清晰、簡潔和具有活力的基礎(chǔ)上,才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準(zhǔn)確、清晰、簡潔乃至牛動地傳達(dá)下去。

  企業(yè)之問的合作有時難免會有些誤解,甚至利益分配上的沖突。能否及時消除誤解并達(dá)成協(xié)議,關(guān)系到公司千萬美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利,進(jìn)行有效溝通,即在實際操作中互相補充。相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情況雙方隨時進(jìn)行溝通,這樣就能及時決實際工作中的難題,把企業(yè)之間合作的過程中可能產(chǎn)生的猜測、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付,在此過程中,需要雙方密切合作,及時溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

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