建設工程教育網(wǎng) > 招標師 > 復習資料 > 正文
2010-07-29 14:05 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
5.2.2服務計劃的實施——掌握
（1）服務項目實施內(nèi)容
在項目策劃書的指導下，組建項目團隊，組織物流項目的實施。在實施的過程中，加強質(zhì)量管理、費用管理、人力資源管理、風險管理、時間管理，有效控制項目進度，提高效率，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整項目計劃。
（2）保持正常的客戶關系
咨詢服務企業(yè)在項目中發(fā)揮良好的作用，往往離不開與客戶保持正常的工作關系，那么它就必須注意如下各點：
1）客戶應派人參加咨詢服務的工作；
2）提供咨詢服務意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實情況；
3）建議的解決方案與客戶領導與團隊的能力相協(xié)調(diào)；
4）解決方案不但能與客戶領導，也要與客戶中層意見一致。
（3）服務項目反饋
當服務項目實施結(jié)束后，既要注重客戶意見的反饋與收集，也要注重項目團隊成員意見的收集，對項目規(guī)劃與實施進行總結(jié)，找出存在的不足，以便進行改進。
1、凡本網(wǎng)注明“來源：建設工程教育網(wǎng)”的所有作品，版權(quán)均屬建設工程教育網(wǎng)所有，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用；已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的，應在授權(quán)范圍內(nèi)使用，且必須注明“來源：建設工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其法律責任。
2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載，均盡力標明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的，請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系，本網(wǎng)站核實確認后會盡快予以處理。
本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品，并不意味著認同該作品的觀點或真實性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用，請與著作權(quán)人聯(lián)系，并自負法律責任。
3、本網(wǎng)站歡迎積極投稿。
