（1）幾個(gè)重要概念：凡工程產(chǎn)品沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格；而沒有滿足某個(gè)預(yù)期使用要求或合理的期望要求，稱為質(zhì)量缺陷；凡工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題；造成的直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上（含5000元）的稱為質(zhì)量事故。

（2）質(zhì)量事故按照造成損失的嚴(yán)重程度可分為：一般質(zhì)量事故（5000元≤經(jīng)濟(jì)損失<5萬元，或影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的）、嚴(yán)重質(zhì)量事故（5萬元≤經(jīng)濟(jì)損失<10萬元，或嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；或事故性質(zhì)惡劣或造咸2人以下重傷的）、重大質(zhì)量事故（指工程倒塌或報(bào)廢；或由于質(zhì)量事故造成人員死亡或重傷3人以上；或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上的）、特別重大事故（一次死亡30人及以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500萬元及以上，或其他性質(zhì)特別嚴(yán)重的情況之一）。

（3）質(zhì)量事故按照事故責(zé)任可分為：指導(dǎo)責(zé)任事故和操作責(zé)任事故。

（4）質(zhì)量事故按產(chǎn)生的原因可分為：技術(shù)原因引發(fā)的質(zhì)量事故、管理原因引發(fā)的質(zhì)量事故以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因引發(fā)的質(zhì)量事故。