首先應(yīng)爭取在現(xiàn)場解決索賠問題。即索賠的事實(shí)一發(fā)生，就與建設(shè)單位代表〔監(jiān)理工程師）進(jìn)行磋商，爭取他們確認(rèn)或者原則上同意。所謂原則上的同意，指承認(rèn)承包方的索賠要求是合理的，但具體的補(bǔ)償價(jià)款有待進(jìn)一步確證。對于價(jià)款，承包單位應(yīng)盡可能提供足夠的證據(jù)，按照有理、有利、有節(jié)的原則力爭達(dá)成妥協(xié)方案。

其次，在現(xiàn)場不能解決的問題，承包單位可以審慎地檢查索賠要求的合理性，進(jìn)一步整理資料，確立索賠方案，向發(fā)包方派出的工程師代表（監(jiān)理工程師）提交書面的索賠函件，依據(jù)事實(shí)要求其理賠。在建設(shè)單位理賠過程中，承包單位可以派出有關(guān)人

員與建設(shè)單位談判，求得解決。

如果索賠要求通過談判仍不能解決，可以謀求第三方書面作調(diào)解工作，達(dá)成妥協(xié)方案。

最后，對那些不能退讓的確實(shí)涉及重大經(jīng)濟(jì)利益而又無法用其他行政辦法解決的索賠問題，要準(zhǔn)備用仲裁或訴訟手段解決。

在進(jìn)行具體索賠時(shí)，應(yīng)注意《通用條款》中規(guī)定的索賠時(shí)間。即索賠事件發(fā)生后28d內(nèi)向工程師發(fā)出索賠意向，發(fā)出索賠意向通知后28d內(nèi)，向工程師提出延長工期和（或）補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告，工程師在收到承包人送交的索賠報(bào)告有關(guān)資料后，應(yīng)

在28天內(nèi)給予答復(fù)，或者要求承包人進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)，否則視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可。